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Dans ma boutique de vaisselle, si un produit me revient à 50 TL, je le vends 120 TL, mais le client dit "sur une plateforme e-commerce c'est 70 TL" — est-ce que je vais changer ma marge ?

EElifMembre actif
Poste
Propriétaire de chaîne de cafés
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
août 2024
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63

Doki · Support à la réponse aux incidents · 2024

#1

je vends de la vaisselle chez bodum. j'achète la marchandise au fournisseur que j'ai à 50 TL je la vends 120 TL. ma marge c'est 70 TL. mais un client est venu, "mec j'ai vu ça à 70 TL sur internet, pourquoi toi 120 ?" j'ai dit "bah mec, j'ai le loyer l'électricité les charges" et le client est parti.

Ça fait 20 ans que je bosse avec cette marge, c'est normal. Mais 5 ans après l'ouverture des boutiques en ligne, la marge s'est effondrée. Maintenant, est-ce que je baisse à 100 TL ou est-ce que je laisse tomber ce business ?

FFurkan U***Membre actif
Poste
Responsable administratif
Secteur
Énergie
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
juil. 2025
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84
Plus utile#2

Procédure : d'abord, crée une politique écrite. Fais-la signer au client. Ensuite, applique-la.

MMelis Y***Expert
Poste
Agent de centre d'appels
Secteur
Transport
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
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juin 2025
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256
#3

Ces questions sont toujours les mêmes : décide, fais-le, soit tu réussis soit tu échoues.

edit : j'ai corrigé quelques fautes de frappe.

LLevent C***Membre actifMembre de la communauté
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mai 2022
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193
#4

Point de vue business : si la demande > la capacité, on peut faire deux choses : 1) Augmenter le prix. 2) Augmenter la capacité.

DDeniz A***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
août 2025
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164
#5

Si la satisfaction client est prioritaire, tu peux trouver des clients qui paient un peu plus. Mais faut de la patience.

UUfuk S***Vétéran
Poste
Administrateur réseau
Secteur
Fabrication de meubles
Type d'organisation
atelier
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oct. 2024
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187
#6

mec c'est n'importe quoi. j'ai pensé pareil mais après c'était tout simple. te casse pas.

BBeyza B***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Sous-traitance automobile
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
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mars 2022
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170
#7

c'est triste ce truc... bref j'suis dans le même état d'esprit que toi et touche à rien continue comme ça.

GGamze E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2022
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248
#8

Enregistré.

FFatma U***Membre actif
Poste
Chef de chantier
Secteur
Sport et fitness
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
janv. 2025
Message
96
#9

Mon regard a changé après avoir vécu cela. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant j'ai appris cela trop tard.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

RReyhan G***Vétéran
Poste
Directeur financier
Secteur
Services de nettoyage
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
nov. 2024
Message
250
#10

Je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici. Répartir le budget sans savoir à quelle étape on perd, c'est distribuer de l'argent à l'aveugle.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

EEmre K***Membre actif
Poste
Chef de projet
Secteur
Logiciel
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
nov. 2023
Message
1
#11

Je suis entièrement d'accord. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Corrigez-moi si je me trompe.

CCaner Z***Membre actif
Poste
Représentant commercial terrain
Secteur
verre
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
janv. 2024
Message
155
#12

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

İİbrahim A***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2024
Message
1
#13

Merci c'était exactement la réponse que je cherchais. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

Quand on décide sans mesurer on revient toujours au même point. Bon courage.

MMetin T***Membre actif
Poste
Directeur marketing
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
oct. 2024
Message
299
#14

Je ne suis pas d'accord sur ce point. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

PPınar Ç***Expert
Poste
Agent de centre d'appels
Secteur
Élevage
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
janv. 2022
Message
189
#15

Je suis intéressé.

BBurcu Ş***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Médias et édition
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
mars 2025
Message
406
#16

Vous avez raison. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

À votre place j'irais par cette voie.

AAhmet Z***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2024
Message
25
#17

Je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici. Changer une habitude est plus difficile et coûteux que de mettre en place un système.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

OOzan M***Nouveau membre
Poste
Professeur de musique
Membre depuis
août 2024
Message
34
#18

je ne suis pas d'accord sur ce point et regardez où est le trou dans le seau ; verser de l'eau dessus ne résout rien.

les déisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard. franchement si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

TTaner A***Vétéran
Poste
Stagiaire
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
mars 2025
Message
406
#19

J'ai vécu la même chose. Regardez où est le trou dans le seau ; verser de l'eau dessus ne résout rien.

J'espère que cela vous sera utile.

ZZübeyde Ç***Membre actif
Poste
Directeur financier
Secteur
Logistique
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
janv. 2026
Message
94
#20

Chez nous aussi.

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