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Les clients ne signent pas de contrat, ils disent 'on a parlé au tel, la parole suffit' — quel est le risque ?

KKoray T***Membre actifMembre de la communauté
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janv. 2023
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39
#1

On fait du conseil. Mes premiers clients ne voulaient pas de 'rédaction de contrat' — quand ils paient, finissent le boulot et disent 'reviens à l'état initial', je sais pas quoi faire... Le contrat est obligatoire ?

J'ai fait des pilotes gratuits jusqu'à présent dès qu'il y a de l'argent je demande un contrat — le client a refusé, a mis le projet en pause. Si je bosse sans contrat, quelles sont les conséquences ?

OOrhan K***Membre actifMembre de la communauté
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mai 2023
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Plus utile#2

Réponse courte : bosser sans contrat = risqué. Types de risque : 1) Risque de paiement (le client ne t'a pas payé). 2) Risque de périmètre (le client peut dire 'fais encore un truc'). 3) Risque juridique (ce qui était convenu au début comme 'parole' peut être interprété autrement ensuite).

Pour du conseil, le contrat est INDISPENSABLE. Périmètre (scope), prix, délais, conditions de résiliation doivent être écrits. Un client qui signe est plus sérieux, le risque de paiement diminue.

Si le client refuse le contrat : 1) Si c'est important, ne commence pas sans contrat. 2) Si c'est un projet test, prends une validation écrite (email). 3) Prends un acompte (deposit).

EEmre G***Membre actifMembre de la communauté
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déc. 2022
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198
#3

Si le client dit 'je veux pas de contrat', tu peux répondre : 'Le contrat nous protège, toi et moi. Nous aussi. Pour qu'on parte sur de bonnes bases, il y a un contrat.' Les vrais clients comprennent, les moins sérieux disent 'pas besoin'.

NNazlı S***Membre actif
Poste
Responsable export
Secteur
cuir
Type d'organisation
atelier
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févr. 2023
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36
#4

chez nous aussi les clients sans contrat au début demandaient 'ajoute encore un peu de boulot' voulaient une augmentation de prix (on croyait que le paiement était fini) mais depuis qu'on a mis un contrat, ces scope creep se sont arrêtés. quand le client est sérieux, nous aussi on reste sérieux.

un client avait payé puis voulu 'annuler' le travail — grâce au contrat j'ai pu refuser. franchement le contrat a raporté bien plus qu'il n'a coûté.

HHüsniye C***Membre actif
Poste
Expert en sécurité de l'information
Secteur
Assurance
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
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avr. 2022
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295

Doki · Identité de marque · 2024

#5

les clients sans contrat créent des problèmes. si tu laisses un client sans contrat tous les clients vont commencer à exger du sans contrat... sois ferme au début, fais signer le contrat.

TTülay Ç***Membre actifMembre de la communauté
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févr. 2024
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77
#6

Travail sans contrat : 'paie dans 30 jours.' Le client : a attendu 60 jours. Avec contrat : 'Conditions : 30 jours,' non signé. La différence : grâce au contrat on sait qui poursuivre en justice.

EElif Z***Expert
Poste
Planification de production
Secteur
verre
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
févr. 2023
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164
#7

Chez nous aussi. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

LLeyla Ç***Expert
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Services de sécurité
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
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janv. 2026
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1
#8

Vous avez raison. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend. Je le note au cas où.

EEmine G***Membre actif
Poste
Agent de contrôle qualité
Secteur
Comptabilité et conseil
Type d'organisation
coopérative
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déc. 2025
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296

Doki · Sensibilisation au phishing · 2024

#9

Séparons les concepts, ils sont souvent confondus. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

NNeslihan E***Membre actif
Poste
Membre du conseil d'administration
Secteur
Services de sécurité
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
avr. 2025
Message
35

Doki · Site web d'entreprise · 2023

#10

Chez moi c'est l'inverse qui s'est passé c'est pourquoi j'écris. Le vrai problème n'est pas le chiffre mais la base sur laquelle il est calculé.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

OOya G***Membre actif
Poste
Directeur de production
Secteur
Catering
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
oct. 2023
Message
66
#11

Merci de partager le résultat.

KKübra A***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Sous-traitance automobile
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
août 2025
Message
71

Doki · Sensibilisation au phishing · 2026

#12

Laissez-moi détailler l'aspect technique. Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

İİlknur Y***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2023
Message
19
#13

Je ne savais pas ça.

TTülay K***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2023
Message
182
#14

Sujet très actuel.

SSelin A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2022
Message
273
#15

Je vous conseille de ne pas vous presser. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

JJülide A***Membre actif
Poste
Directeur marketing
Secteur
Immobilier
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
mai 2024
Message
134
#16

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

MMert M***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2023
Message
97
#17

Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. Lors de la prise de décision, indiquez aussi le coût de retour en arrière.

Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

GGürkan A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
août 2025
Message
376
#18

Pensez-vous que cela fonctionne à toutes les échelles ? Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

ÜÜmit K***Membre actif
Poste
Directeur des opérations
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
mai 2022
Message
406
#19

Chez nous aussi. Un petit marché n'est pas un problème ; travailler à bas prix sur un petit marché si.

Corrigez-moi si je me trompe.

MMelis K***Membre actif
Poste
Créateur de bijoux
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
mai 2024
Message
88
#20

c'est noté, merci mais essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

calculez combien de mois vous pouvez vivre sans revenus puis divisez ce chiffre par deux. bien sûr, cela change si vottre situation est différente.

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