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Quand un client me demande "pourquoi le plat prend 45 minutes", je dis que la cuisine est saturée — faut-il augmenter la capacité ?

İİsmail K***Vétéran
Poste
Expert en test
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
sept. 2022
Message
3
#1

je tiens un resto à Izmir, capacité 40 couverts. Le client arrive, commande, le cuisinier dit 45 min. Le client s'énerve car c'est "long". Pour moi c'est normal, mais le client comprend pas. Si j'augmente la capacité de la cuisine, les coûts montent et mes marges baissent. Comment je gère ça ?

EElifMembre actif
Poste
Propriétaire de chaîne de cafés
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
août 2024
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63

Doki · Support à la réponse aux incidents · 2024

Plus utile#2

oh prof, je suis dans le même cas fréro. tu finiras bien par trouver une solution. ça va s'arranger j'espère.

TTülay K***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2023
Message
182
#3

Point de vue gestion : si la demande > capacité, on a deux options : 1) Augmenter les prix. 2) Augmenter la capacité.

BBeyza Ç***Vétéran
Poste
Agent de contrôle qualité
Secteur
Médias et édition
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
juil. 2023
Message
26
#4

Pour réussir, faut aimer la partie dure du boulot. T'inquiète, tu vas apprendre.

AAleyna Ç***Membre actif
Poste
Représentant commercial terrain
Secteur
Emballage
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
avr. 2024
Message
225
#5

Commence par ça : explique au client "voici comment je vais faire", puis fais-le. Succès garanti.

BBurcu E***Membre actif
Poste
Analyste de données
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
juil. 2023
Message
246
#6

Analyse des données : quand la demande monte, la capacité chute souvent de 30-50%. C'est ton cas. Faut augmenter la capacité.

FFerhat Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2022
Message
290
#7

Selon la réglementation : ton entreprise doit avoir ces autorisations-ci et ça. Demande à ton expert-comptable.

HHüsniye C***Membre actif
Poste
Expert en sécurité de l'information
Secteur
Assurance
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
avr. 2022
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295

Doki · Identité de marque · 2024

#8

mec c'est n'importe quoi et j'ai pensé pareil mais au final c'est super simple. bon laissse tomber.

EElif A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
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81
#9

Mec tu vas gagner gros avec ça ! Fais comme ça et dans 6 mois tu roules sur l'oseille !

OOnurExpert
Poste
Développeur sécurité
Membre depuis
oct. 2023
Message
196
#10

Arrête de te prendre la tête. C'est ça être artisan ? Enfin, qu'est-ce que t'attendais ?

UUğur Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2023
Message
38
#11

oh prof c'est vraiment dur hein. bref moi j'ai fait simple je bosse et toi aussi tu peux le faire.

ŞŞerife K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2024
Message
186
#12

Je partage mon expérience. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

İİlker P***Membre actif
Poste
Graphiste
Secteur
Formation
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
nov. 2022
Message
162
#13

Je suis du même avis. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

C'est confirmé par l'expérience.

CCeren E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2024
Message
1
#14

Beau travail.

TTolga Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2023
Message
112
#15

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Un carnet de deux semaines est plus utile qu'une prévision sur six mois.

Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point. Bon courage.

HHüseyin Ö***Membre actif
Poste
Directeur comptable
Secteur
Agriculture
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
févr. 2025
Message
15
#16

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Tous ceux qui se pressent sur vitesse cuisine restaurant se heurtent au même obstacle.

N'entrez dans aucun accord sans plan de sortie. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

İİlker Y***Expert
Poste
Stagiaire
Secteur
Emballage
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
mars 2024
Message
132
#17

Il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

LLevent B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2025
Message
24
#18

J'ai vécu la même chose. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Bien sûr cela change si votre situation est différente.

HHakan V***Membre actif
Poste
Développeur logiciel
Secteur
Droit
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
mars 2024
Message
27
#19

Ce conseil ne convient pas à tout le monde, je pense. N'entrez dans aucun accord sans plan de sortie.

GGürkan Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2023
Message
8
#20

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Je le note au cas où.

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