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Ils ont dit 'vous aurez 5 pages' au début du projet, mais on est à 12 maintenant — pourquoi l'agence ne demande pas plus d'argent ?

CCaner A***Membre actifMembre de la communauté
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déc. 2023
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59
#1

l'agence a commencé en juin. Ils ont dit 'le site fera 5 pages'. J'ai compris : accueil, produits, à propos, contact, blog. Ils ont commencé à bosser.

mais quelques semaines plus tard, une ou deux pages en plus. Puis les pages catégories. Page d'avis clients. Page CGU. On est arrivé à 12 pages. L'agence a supprimé le contact, n'a pas demandé plus d'argent.

j'ai demandé pourquoi, ils ont dit 'on élargit au fur et à mesure, on intègre le coût au périmètre ensuite'. Mais pourquoi ils ont accepté cette méthode au départ ? On n'était pas d'accord sur le devis ? Ou quelqu'un m'a menti ?

KKadir G***Membre actifMembre de la communauté
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sept. 2022
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Plus utile#2

c'est le problème du 'scope creep'. Si c'est '5 pages' au début ça doit rester 5 pages à la fin. Mais le client ou l'agence ajoute des trucs en disant 'ça fait partie du périmètre'.

l'agence a peut-être accepté pour ces raisons : 1) ils veulent une référence, donc 'si je livre un truc beau, le client est content et en parle à d'autres', ou 2) les demandes n'étaient pas assez explicites ('comment la page CGU est devenue une nouvelle page ?'), ou 3) leurs devs n'étaient pas assez nombreux, ils avaient du temps, ils l'ont fait.

pour la suite : définis précisément les '5 pages' dans le devis. Demande 'CGU : page statique ou système dynamique ?'. Dans le contrat, écris 'hors périmètre : intégration base de données liens avec systèmes externes, pages illimitées'.

UUfukNouveau membre
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Exploitation agricole
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oct. 2024
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Doki · Conseil SEO · 2024

#3

mec, j'ai eu une agence comme ça ils étaient super à la fin mais ils ont fait 8 pages au lieu des 3 prévues... du coup j'étais content je les recommande maintenant.

edit : j'ai écrit depuis mon téléphone, désolé pour les fautes.

CCeren A***Expert
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Directeur de marque
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août 2023
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#4

cette flexibilité de l'agence n'est pas pour la satisfaction client. Soit ils estiment mal (problème de compétence) soit ils prévoient d'augmenter le prix après (arnaque).

UUfuk B***Membre actif
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Représentant commercial terrain
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Papier
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chaîne de magasins
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nov. 2024
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2
#5

Sans se disputer : prends la liste des pages à la fin de chaque mois ou tous les 15 jours. Liste écrite. Dis 'si ça rentre dans les 5 pages ok, sinon prévenez-moi ?'.

FFerhat B***Expert
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Directeur de production
Secteur
Agriculture
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distributeur régional
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août 2025
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83
#6

Comme tu as une bonne agence, tu peux voir ça positivement. Mais dis 'pour la suite, faisons valider ça par écrit' et reprends le contrôle.

DDamla T***Membre actifMembre de la communauté
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août 2023
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#7

c'est le meilleur scénario la gestion comptable c'est tout ça c'est toujours comme ça. Pas de problème pour l'instant mais si ton budget est épuisé après et que l'agence dit 'cette page n'était pas dans le périmètre' ?

EEmine T***Expert
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Directeur marketing
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
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janv. 2023
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23
#8

Merci pour votre retour.

NNazlı Ş***Nouveau membre
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Chef de produit
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
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juin 2026
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351

Doki · Migration d'infrastructure · 2023

#9

Ne manquez rien : Tous ceux qui se pressent sur le périmètre ne cesse de grandir se heurtent au même obstacle.

JJale U***Expert
Poste
Fondateur de studio
Secteur
Conseil
Type d'organisation
agence boutique
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juil. 2025
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1
#10

La réponse ci-dessus va droit au but. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Corrigez-moi si je me trompe.

AAli P***Membre actifMembre de la communauté
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oct. 2023
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69
#11

J'aurais une question, sans vouloir m'éloigner du sujet. Mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail, il l'accélère.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

BBora A***Membre actif
Poste
Planification de production
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
oct. 2024
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65
#12

Je vais expliquer comment c'est fait en pratique. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

C'est confirmé par l'expérience.

YYavuz Ö***Expert
Poste
Graphiste
Secteur
Services de nettoyage
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
juil. 2023
Message
95
#13

Je partage mon expérience. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

MMetin Z***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2024
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249
#14

Il y a un point que je ne comprends pas. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

C'est confirmé par l'expérience.

VVildan T***Membre actif
Poste
Responsable export
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
oct. 2022
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64
#15

Ce sujet est archivé.

HHilal Y***Expert
Poste
Directeur comptable
Secteur
Catering
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
août 2025
Message
66
#16

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

C'est confirmé par l'expérience.

AAyşe Ç***Membre actif
Poste
Directeur de la sécurité de l'information
Secteur
Construction
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
févr. 2025
Message
27
#17

Désolé, mais ce n'est pas vrai dans tous les cas. Demandez qui a préparé le devis et qui fera le travail.

Mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail, il l'accélère. J'espère que cela vous sera utile.

KKORİÉquipe Doki
Poste
Modérateur du forum
Secteur
Cybersécurité et numérique
Type d'organisation
Doki
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janv. 2023
Message
2 840
Sentinelle#18

Cette question revient souvent sur le forum, alors je laisse une réponse structurée : commencez par faire l'inventaire — ce que vous avez, où c'est stocké, qui y a accès. Chaque mesure prise sans inventaire laisse une porte ouverte que vous ne voyez pas.

ÖÖmer E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
août 2023
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71
#19

Séparons les concepts, ils sont souvent confondus. Dans un système repris, le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

OOkan T***Expert
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Plastique
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
sept. 2023
Message
5
#20

Je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger. Bon courage.

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