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Hausse des loyers mise à part, nos clients veulent acheter en ligne, dois-je fermer la boutique physique et me lancer dans l'e-commerce ?

KKemal T***Membre actif
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
Comptabilité et conseil
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
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nov. 2023
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121

Doki · Site web d'entreprise · 2024

#1

On a une boutique de détail depuis 5 ans, on vend en face à face. Le loyer augmente de 10-15% chaque année. Cette année, on paie 15.000 lires de loyer mensuel. Mes clients demandent de plus en plus "vous vendez en ligne ?". Certains clients préfèrent acheter en ligne.

Est-ce que je peux me lancer dans l'e-commerce ? Combien ça coûte de mettre en place un site web, un partenaire logistique une base de données, le système ? bref est-ce que les affaires vont baisser si je ferme la boutique physique ? Ou au contraire, est-ce que ça va être plus facile en passant en ligne ?

Si quelqu'un a de l'expérience, j'aimerais savoir quelles étapes il a suivies, avec quels partenaires il a travaillé et quelles difficultés sont apparues le premier mois.

UUfuk E***Membre actif
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Planification de production
Secteur
Fabrication de meubles
Type d'organisation
coopérative
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mai 2025
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219
Plus utile#2

La plupart des entreprises qui ferment le physique et passent en ligne font comme ça : 1- Lancer la vente en ligne (créer le site en 2-3 mois), 2- Maintenir les deux en parallèle (un en ligne, un physique), 3- Suivre les revenus en ligne sur 30 jours, 4- Si ça atteint 60-70%, fermer le physique. Cette voie est moins risquée.

Si le loyer est de 15.000, le coût d'une entreprise en ligne est de 2.000-3.000 (site, livraison, etc). Passer à l'e-commerce est risqué à cause de la perte de clients, pas à cause des coûts. Passez progressivement.

MMuhammetNouveau membre
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Directeur d'association
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oct. 2024
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Doki · Site web d'entreprise · 2025

#3

chez nous aussi c'était comme ça mec. on a fermé le physique et on est passé full online. les 3 premiers mois ont été très durs, le nombre de clients a chuté de moitié. mais au bout de 6 mois c'est revenu à la normale, maintenant on a économisé le loyer et les clients ont augmenté de façon exponentielle

DDamla K***Membre actifMembre de la communauté
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août 2025
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1
#4

À faire : 1- Budget marketing (2000-5000 par mois au début, très important), 2- Contrat avec un partenaire logistique, 3- Site web (une infrastructure e-commerce prête à l'emploi, bien sûr avec support en turc), 4- Passerelle de paiement (Iyzico, Stripe), 5- Emballage et cartons d'expédition. Au début 5-10 mille TL pour l'installation + 3000 par mois. Testez le premier mois.

JJale P***Membre actifMembre de la communauté
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mars 2024
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207
#5

Le risque principal du passage au commerce en ligne : la perte de clients. Pour résoudre ça : 1- Ajoutez les anciens clients à votre liste email, 2- Ouvrez le site et dites-leur, 3- Ceux qui reviennent achètent en ligne, 4- Ceux qui ne viennent pas restent au physique, 5- Au fil des mois, la situation change. C'est pas facile mais ça se fait.

VVildan Y***Membre actif
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Éditeur de contenu
Secteur
Détail
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
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nov. 2024
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70
#6

Je me demande : vos clients sont locaux (juste des clients de la ville) ou nationaux ? Parce que les locaux pourraient regretter le passage en ligne à cause des "frais de livraison hors ville". Le profil client est important.

AAycan P***Membre actifMembre de la communauté
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janv. 2024
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260
#7

Passer à l'e-commerce est bon pour les bénéfices mais les frais de livraison, les coûts de retour, les clients malhonnêtes etc vont vous faire peur. Soyez préparés. Dans votre boutique physique, vous avez peut-être 5% de retours, en ligne ça peut être 15%.

MMetin Y***Membre actif
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Directeur comptable
Secteur
Construction
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
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déc. 2024
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168
#8

Vous économiserez le loyer mais ça va être comme ça : maintenant les clients font leur tour au marché entre 9h et 10h, en ligne ils vous enverront un message à 23h45 pour demander "pourquoi mon colis n'est pas arrivé". :) Mais ça vaut le coup de prendre le risque.

BBaranMembre actif
Poste
Développeur de jeux
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Entreprise de 120 personnes
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juin 2024
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98
#9

Mec tu prends une décision super solide ! Les loyers des boutiques rendent fou l'e-commerce n'est pas le seul secteur qui marche pas. Sois courageux, essaie. Si tu réussis, tu pourras même mettre en place un modèle de franchise plus tard !

OOnur Ç***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2024
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222
#10

Je ne suis pas d'accord sur ce point. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Je le note au cas où.

RReyhan K***Membre actif
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
avr. 2023
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93
#11

Je pense différemment. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

ÖÖzge E***Membre actif
Poste
Coordinateur de livraison
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
mars 2023
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381
#12

c'est vrai en théorie mais ça ne marche pas ainsi en pratique et essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

corrigez-moi si je me trompe.

ZZerrin T***Membre actif
Poste
Agent de contrôle qualité
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
coopérative
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oct. 2023
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389

Doki · Design d'interface · 2024

#13

Il y a un point que je ne comprends pas. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

SSinan B***Nouveau membre
Poste
Planification de production
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
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sept. 2026
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59
#14

Je suis du même avis. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Je le note au cas où.

MMert Ö***Expert
Poste
Coordinateur de livraison
Secteur
Énergie
Type d'organisation
startup en phase de lancement
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janv. 2023
Message
157
#15

Je pense différemment. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

SSerkan A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2024
Message
350
#16

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

EElifMembre actif
Poste
Propriétaire de chaîne de cafés
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
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août 2024
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63

Doki · Support à la réponse aux incidents · 2024

#17

Cette approche a un coût, dont on ne parle pas. du coup lors de la prise de décision, indiquez aussi le coût de retour en arrière.

C'est confirmé par l'expérience.

KKübra M***Membre actif
Poste
Directeur comptable
Secteur
Conseil
Type d'organisation
startup en phase de lancement
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oct. 2023
Message
140
#18

Je ne peux pas totalement adhérer à cela. Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Corrigez-moi si je me trompe.

İİsmail Ş***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2025
Message
177
#19

Merci beaucoup, cela m'a été très utile.

HHüseyin K***Membre actifMembre de la communauté
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janv. 2024
Message
368
#20

Je suis d'accord.

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