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Je voulais changer la couleur du design, l'agence a dit '1500 lira de frais de modification' — c'est normal ?

OOsman Ş***Membre actif
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17
#1

le site est fini je n'aime pas les couleurs. j'ai dit 'vous pouvez mettre du vert au lieu du bleu ?'. l'agence : '1500 lira, frais de modification'. moi : 'mais c'est juste une couleur !'. l'agence : 'le contrat mentionne un 'tour de révision', c'est une révision hors périmètre.'

j'ai vérifié le contrat c'est bien écrit : 'deux tours de révision inclus, tout le restte est facturé en plus.' mais je ne considérais pas le changement de couleur comme une révision je pensais que c'était une demande simple.

ça tape sur le budget de 1500 lires. du coup j'ai changé d'opérateur il m'a dit que 'changer la couleur prend 10 minutes'. l'agence a tort ou c'est normal ?

RRıdvan K***Membre actif
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Doki · Design d'interface · 2026

Plus utile#2

'tour de révision' doit être défini dans le contrat. en général : 'changements majeurs du design layout' comptent comme révision. changer la couleur, agrandir la police c'est du 'polissage', ça ne compte pas comme révision.

mais si le contrat ne mentionne pas 'deux tours de révision', peut-être que l'agence l'a inventé après coup. vérifiez ça. s'il y a un document écrit l'agence a raison. sinon, elle a tort.

à l'avenir : il faut impérativement écrire ces lignes dans le devis et le contrat : 'combien de tours de révision design ?', 'qu'est-ce qui compte comme révision : layout ou couleur ?', 'demandes client hors révision = sous combien de jours, payant ou non ?'

MMelis E***Expert
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50
#3

points à vérifier absolument : 1) est-ce écrit dans le contrat ou non 2) si c'est écrit, qu'est-ce qui est considéré comme révision 3) est-ce une agence qui peut tenir juridiquement, ou est-ce qu'elle va se défiler et vous ne verrez pas la couleur de votre argent

OOya Ç***Membre actif
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#4

j'ai eu un cas similaire. franchement ils ont dit 'on est bons' sans contrat mais la clause de révision a dû chhanger 6 fois. j'ai fini par payer pour les paramètres, mais ils n'étaient pas très enthousiastes.

OOnur A***Membre actif
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207
#5

D'un point de vue juridique : s'il y a un contrat et que 'révision' y figure, l'agence a le droit de l'appliquer. Mais s'il n'y a pas de contrat, l'agence est en position de faiblesse. Vous pouvez demander un document écrit et négocier dans ce cas.

KKoray S***Membre actifMembre de la communauté
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juil. 2025
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286
#6

changer le CSS prend 5 minutes, mais avec le processus de QA ça peut monter à 30 minutes. L'agence facture la seconde option, vous attendez la première. Il faut définir le workflow par écrit.

NNuri Y***Expert
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Directeur de magasin
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#7

moi je payais pour ce genre de truc avant puis j'ai demandé 'si je refaisais le site depuis le début tu paierais ce montant ?'. bon bah, que veux-tu y faire

FFeyza A***Membre actifMembre de la communauté
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mars 2026
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55
#8

Il y a un point auquel il faut faire attention. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant j'ai appris cela trop tard.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

JJülide S***ExpertMembre de la communauté
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sept. 2023
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184
#9

Oui, la situation est exactement ainsi concernant frais de demande de modification. Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

Corrigez-moi si je me trompe.

KKübra E***Membre actif
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Planification logistique
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mars 2025
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46
#10

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. C'est confirmé par l'expérience.

EEsra S***Membre actifMembre de la communauté
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janv. 2026
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367
#11

Je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici. Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

HHilal Ö***Membre actif
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Responsable réseaux sociaux
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Tourisme
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avr. 2024
Message
215
#12

Mes doutes sont levés merci. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

HHakan V***Membre actif
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Analyste de données
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distributeur régional
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avr. 2024
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104
#13

Oui la situation est exactement ainsi concernant frais de demande de modification. Demandez qui a préparé le devis et qui fera le travail.

Bon courage.

OOrhan T***Membre actifMembre de la communauté
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mars 2024
Message
242
#14

Il faut y aller étape par étape. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

MMurat K***Membre actif
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Développeur SaaS
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agence boutique
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mars 2024
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118

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2025

#15

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça. Quand on essaie de tout changer en même temps rien ne prend.

Dans un système repris, le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

BBurcu B***Expert
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Développeur logiciel
Secteur
Comptabilité et conseil
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Entreprise de 300 personnes
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août 2025
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210

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2025

#16

Sujet très actuel.

ÜÜlkü A***Membre actif
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Graphiste
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Services de santé
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sept. 2024
Message
199
#17

Je suis passé par là, laissez-moi vous raconter. Un rapport d'avancement écrit hebdomadaire est bien plus utile que de demander des dates.

J'espère que cela vous sera utile.

DDeniz B***Expert
Poste
Responsable administratif
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Joaillerie
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juil. 2024
Message
6
#18

Ne manquez rien : Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

À votre place, j'irais par cette voie.

HHalilMembre actif
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Chaîne d'approvisionnement
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déc. 2023
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114
#19

C'est noté, merci.

ZZeynep O***Nouveau membre
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Propriétaire d'entreprise
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Fabrication de meubles
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entreprise familiale
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mai 2026
Message
1
#20

Je trouve difficile d'être aussi catégorique côté frais de demande de modification. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là. C'est mon avis je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

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