Je vais passer sur un CRM, est-ce que j'en ai vraiment besoin ou est-ce que je vais jeter mon argent par les fenêtres

on utilise un crm, ça coûte 500 lira/mois. les premiers mois je pensais que ça servait à rien mais après 3 mois j'ai vu : on a réalisé qu'un vendeur avait perdu 20 clients on a récupéré ce chiffre d'affaires. le crm est utile mais le timing compte aussi

Valeur du CRM : 1- Centralisation des infos clients, 2- Visibilité des étapes de vente, 3- Trouver les leads non suivis, 4- Prévisions de ventes, 5- Suivi de la productivité. Si t'as besoin de 3+ de ces points, le CRM est nécessaire.

Pour choisir un CRM : 1- Intégrations (mail, SMS, WhatsApp), 2- App mobile (pour que les vendeurs bossent dessus), 3- Reporting (pour tout voir), 4- Prise en main facile, 5- Support. Pipedrive, Freshsales, Zendesk cochent ces 5 cases.

Gain avec l'investissement CRM : client perdu = client récupéré. Si le CRM te permet de retrouver 5 clients perdus, tu rentres dans tes frais. Là ça vaut le coup.

edit : j'ai écrit une erreur ci-dessus, désolé.

Frérot, depuis qu'on est passés au CRM le moral de l'équipe de vente est meilleur ! bref parce que chacun sait à qui vendre et comment suivre les dossiers. La productivité explose... Ça vaut vraiment le coup !

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Répartir le budget sans savoir à quelle étape on perd, c'est distribuer de l'argent à l'aveugle.

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Trouver un nouveau client coûte plus cher que fidéliser un client existant.

Les gens défendent l'habitude pas le processus. bon la résistance vient de là.

Merci de partager le résultat.

Je ne savais pas ça.

La discussion part dans tous les sens, je recentre. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. L'erreur commise du côté de dois-je acheter un crm est généralement réversible, mais coûteuse.

Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

exactement, et ce n'est pas si connu que ça mais commencez par un petit test ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

j'espère que cela vous sera utile.

Mes doutes sont levés, merci. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

À votre place, j'irais par cette voie.

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Bon courage.

Mes doutes sont levés merci. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Corrigez-moi si je me trompe.

J'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur. genre si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Bien sûr cela change si votre situation est différente.

Je vais essayer. Tout va bien les trois premiers mois les problèmes arrivent au quatrième.

Voilà désolé si je me suis étendu.