L'agence n'a pas donné signe de vie, a répondu aux questions, les délais c'est toujours 'encore un peu' — comment assurer la responsabilité ?

Mon agence était aussi lente au début. J'ai dit : 'je veux mettre à jour le contrat, délai de réponse 48h'. L'agence a refusé, j'ai changé d'agence.

le délai de réponse doit être écrit dans le contrat... dans la demande par mail, précisez le contexte et le délai de réponse attendu.

Clauses SLA : - Demande standard : 24h - Urgent (site down) : 2-4h - Escalade : revue par le superviseur (48h) - Résolution du problème : 5-7 jours ouvrés - Documentation : système de mail/tickets

mise à jour du contrat : 1) Faites une demande écrite ('je veux mettre à jour le contrat'). 2) Ajoutez une clause SLA. 3) Délai de réponse : 24-48h. 4) Voie d'escalade. 5) Si refus, changez d'agence.

Mon regard a changé après avoir vécu cela. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

Il y a aussi un aspect mesure à considérer. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ. Corrigez-moi si je me trompe.

Mon regard a changé après avoir vécu cela. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Demandez qui a préparé le devis et qui fera le travail. Je le note au cas où.

J'ai vécu la même chose.

Mes doutes sont levés, merci. Tous ceux qui se pressent sur rupture de communication support agence se heurtent au même obstacle.

Je ne savais pas ça.

Je suis entièrement d'accord. Commencez par un petit test ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

À votre place, j'irais par cette voie.

Je suis d'accord. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

L'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie. Je le note au cas où.

En regardant le processus, le tableau change. Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

Bon courage.

Je suis d'accord. L'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

J'ai vécu la même chose. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

Je suis d'accord. Demandez qui a préparé le devis et qui fera le travail.

J'espère que cela vous sera utile.

Je me pose aussi la question. Les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ des disputes éclateront plus tard. bref à votre place j'irais par cette voie.

Je suis dans la même situation, c'est pourquoi je pose la question. Le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même.

L'erreur commise du côté de rupture de communication support agence est généralement réversible, mais coûteuse. Bien sûr, cela change si votre situation est différente.