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Un mois après le lancement du site, la liste rouge a explosé — c'est quoi un contrat de maintenance, c'est trop cher ?

AAylinMembre actif
Poste
CRM et e-mail
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
juin 2024
Message
118
#1

J'ai fait faire le site par une agence (30 mille lires), je l'utilise depuis 2 mois. D'un coup, des erreurs sont apparues sur certaines pages, on a demandé à l'agence et ils ont dit que "ça ne fait pas partie du contrat de maintenance".

Il faut payer un contrat de maintenance en plus. L'agence a demandé "500 lires/mois pour la maintenance". Le site fait 10 pages combien ça coûte de corriger des bugs ?

La maintenance coûte 6 mille lires par an, j'ai payé 30 mille pour tout le site. Ça n'a pas de sens. Que se passe-t-il si on n'a pas de contrat de maintenance ?

BBetülExpert
Poste
Consultant en management
Membre depuis
oct. 2023
Message
164
Plus utile#2

Le contrat de maintenance (maintenance agreement) couvre : 1) Surveillance du serveur, 2) Correction de bugs, 3) Mises à jour de sécurité, 4) Sauvegarde de la base de données, 5) Petites demandes de fonctionnalités.

Non couvert : changement de design, ajout de nouvelles pages, grosse fonctionnalité.

500 lires/mois est raisonnable (site de 10 pages). Sans contrat de maintenance : le site tournera avec des plugins obsolètes, il y aura des failles de sécurité.

CCeren K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2023
Message
377
#3

on a fait faire le site mais on n'a pas pris de contrat de maintenance. bref 3 mois après un malware a infecté le site. ensuite 10 mille lires de frais.

Correction : je me suis trompé sur le chiffre, c'était un peu plus bas.

DDoruk K***Expert
Poste
Directeur assurance qualité
Secteur
Construction
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
févr. 2024
Message
28
#4

Combien de "révisions" incluses dans le contrat de maintenance ? Combien de modifs simples comme changer du texte sont gratuites ?

DDefneMembre actif
Poste
Analyste SOC
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
févr. 2024
Message
146
#5

Sans contrat de maintenance, le site aura des vulnérabilités après 6-12 mois.

AAli Y***Nouveau membre
Poste
Chargé de ressources humaines
Secteur
Droit
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
juil. 2026
Message
259
#6

Négocie le contrat de maintenance : propose "300 lires/mois". Sinon, choisis une autre agence.

ÖÖzge A***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Chimie
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
févr. 2026
Message
357

Doki · Support à la réponse aux incidents · 2023

#7

je compae le site à une voiture : prix de fabrication 30 mille, entretien 500/mois. ne pas faire l'entretien = laisser la voiture à la casse.

AAyşe Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2024
Message
10
#8

je suis du même avis mais avant de décider regardez quelles données vous avez en main.

FFikretMembre actif
Poste
Automatisation industrielle
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
nov. 2023
Message
118

Doki · Sensibilisation au phishing · 2026

#9

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

KKazımNouveau membre
Poste
Fabrication plastique
Membre depuis
sept. 2024
Message
36
#10

Merci beaucoup, je teste dès aujourd'hui. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

N'hésitez pas à demander celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

HHüsniye T***Membre actif
Poste
Chargé de ressources humaines
Secteur
Textile
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
déc. 2025
Message
361
#11

Comment avez-vous résolu ce point ? Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

CCansu I***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2022
Message
377
#12

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Un rapport d'avancement écrit hebdomadaire est bien plus utile que de demander des dates.

Tous ceux qui se pressent sur contrat de maintenance se heurtent au même obstacle. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

LLevent A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2024
Message
40
#13

Il y a aussi un aspect mesure à considérer. Si c'est une première, commencez petit l'échelle viendra plus tard.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

MMustafa K***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2025
Message
3
#14

C'est globalement vrai, mais il manque un point. Dans un système repris le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

La réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale. Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

MMert Ö***Expert
Poste
Coordinateur de livraison
Secteur
Énergie
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
janv. 2023
Message
157
#15

Je vais défendre l'opposé, ne m'en veuillez pas. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

À votre place, j'irais par cette voie.

NNecati E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2024
Message
3
#16

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet.

NNazlı K***Membre actif
Poste
Secrétaire
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
févr. 2026
Message
149
#17

je ne savais pas ça.

İİbrahim Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2024
Message
182
#18

Nous avons vécu presque la même chose l'année dernière. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

Corrigez-moi si je me trompe.

YYiğit N***Membre actif
Poste
Chef de produit
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
sept. 2024
Message
115
#19

Enregistré.

EEsra D***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2024
Message
102
#20

Je suis d'accord... bon avant de décider regardez quelles données vous avez en main.

Je le note au cas où.

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