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Por qué importa

La gente confía en las experiencias de otros clientes; las reseñas y fotos reales facilitan la decisión de compra y van añadiendo contenido nuevo al sitio. Este contenido debe moderarse y, si va a reutilizarse en otro lugar, debe obtenerse permiso del creador. Escribir o encargar reseñas falsas infringe la legislación de consumo de la UE y de muchos otros países.

Ejemplo

Una tienda de muebles pide a los clientes que compartan fotos del producto en sus hogares. Las fotos de los clientes que dan permiso se añaden a la página del producto, para que los compradores puedan ver cómo se ve el producto en un entorno real.

Error frecuente

Eliminar reseñas negativas o añadir positivas falsas. Engaña a los clientes, destruye la confianza cuando se detecta y puede acarrear sanciones legales.

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