Voy a empezar a trabajar con una agencia de publicidad de Google — ¿cómo debe llevarse esta relación?

El mayor error es dejar a la agencia a su aire y mirar solo la factura a fin de mes. Pon una reunión rápida de 15 min una vez a la semana. Abrid el panel juntos y mirad los términos de búsqueda. Si no cuestionas seguido en qué palabras se está tirando el dinero, el presupuesto se te va en búsquedas de particulares que no tienen nada que ver y la plata se vuela en minutos.

Deja bien configuradas las conversiones desde el principio. Si los envíos de formularios, el chat en vivo o los clics de llamadas no están bien etiquetados en el panel, la agencia va a manejar la cuenta a ciegas. Antes de firmar, aclara si las etiquetas las instala la agencia o si se necesita a tu programador, y déjalo por escrito.

Cuando empezamos con nuestra primera agencia con 40.000 TL de presupuesto mensual, les dejamos el panel 100% a ellos. Al segundo mes nos dimos cuenta de que 11.000 TL se habían ido en gente buscando cajas sueltas al por menor. Ajustamos los filtros de palabras negativas hacia el por mayor y con el mismo presupuesto casi duplicamos las solicitudes de presupuesto de empresas.

Nota: esto es mi experiencia, puede no aplicar a todos.

te diria q para nada les des la tarjeta a la agencia pero q google cobre directo de la tarjeta de tu empresa y a la agencia le pagas solo sus honorarios de gestion con su factura. separar el cobro te ahorra muchisimos dolores de cabeza en contabilidad.

A las agencias les encanta mandar informes con gráficos bonitos de cuota de impresiones, nivel de calidad y récords de clics. Nada de eso mete dinero en la caja. Tú necesitas vender cajas. Si en el informe no ves cuántas fábricas reales pidieron cotización ese informe no vale nada; evalúa a la agencia por leads cualificados, no por impresiones.

¿Qué modelo de cobro acordaste con la agencia? ¿Van a cobrar una tarifa fija mensual de consultoría o un porcentaje sobre los 45.000 TL invertidos? Si va por comisión, la agencia querrá subir el presupuesto al margen de las conversiones, ¿cómo dejaron ese punto aclarado en el contrato?

Nota: esto es mi experiencia, puede no aplicar a todos.

Exige incluir una cláusula de confidencialidad y propiedad de datos en el contrato. Debe quedar por escrito que los datos de campaña, las audiencias y el historial de conversiones son propiedad exclusiva de tu empresa, que no te pueden bloquear el acceso si se termina la relación y que los datos no se compartirán con terceros.

Dales un margen de adaptación de dos semanas al principio, pero al mes pide sí o sí la lista de términos negativos. Si en esa lista no ves por lo menos cientos de términos descartados sin relación con tu sector, es que no le están dedicando el tiempo necesario a la cuenta.

El año pasado nos pasó casi exactamente lo mismo. El sistema sigue vivo después de la entrega; el mantenimiento es una partida aparte.

La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Estoy siguiendo esto.

Hay un error muy común al hacer esto. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Si escribís el resultado aquí también servirá de ayuda a otros.

Hay tres cosas que revisar al hacer esto. Si no se definen los criterios de aceptación, cuándo termina el trabajo es discutible.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

exactamente así pero lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tombaa las decisiones.

yo seguiría por ese camino.

No sabía eso.

A nosotros nos pasó esto. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

No tengáis miedo de preguntar, quien no pregunta siempre paga más caro. Lo dejo como nota, por si sirve.

Entrando en detalle: Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Aquí hay que hacer una distinción. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Comprobado por experiencia.

Estoy de acuerdo.