¿Qué es una agencia de e-commerce y sus paquetes son realmente necesarios para pequeñas empresas?

Nosotros caímos en la misma trampa hace dos años. Con una facturación mensual de 220.000 TL pagábamos 20.000 TL de agencia + 25.000 TL de presupuesto de publicidad. La facturación subió a 260.000 TL pero, descontando comisión, envío y el dinero de la agencia, el beneficio neto que nos quedaba se redujo a la mitad. Si las cuentas no cuadran, no entréis en el paquete.

Antes de firmar la propuesta dejen bien claros estos puntos: 1) ¿La sesión de fotos de producto está incluida en el paquete o las fotos las ponen ustedes? 2) ¿La agencia se encarga de las dudas de clientes y devoluciones en los marketplaces? 3) ¿Están obligados a pagar esos 25.000 TL durante 6 meses aunque no caiga ni una sola venta?

El 90% de las agencias de paquetes cerrados te suben tres creatividades hechas con plantillas a redes sociales, activan pujas automáticas en el panel de anuncios y a eso le llaman "gestión de e-commerce". Una agencia que no entiende la caducidad de tu producto, la acidez del aceite de oliva o el riesgo de que se rompa una botella en el envío jamás te va a generar ventas.

amigo el aceite de oliva es un nicho muy particular, se vende a base de confianza. pues una agencia no va a saber dar con tu tono. en vez de regalarle esos 25 mil liras a la agencia, métele ganas al packaging y mete muestras gratis para degustar dentro de los paquetes. el cliente que quede contento se lo va a recomendar a sus conocidos y los pedidos se te van a multiplicar solos.

nosotros firmamos 6 meses con una agencia y los dos primeros meses le metieron ganas pero luego le pasaron la cuenta a becarios... o sea encima no podiamos salir del contrato y pagamos al pedo. no se amarren con permanencias largas ni locos.

Crecer en e-commerce es gestionar bien el capital. La agencia actúa como un multiplicador: si ya tienes un engranaje que funciona, te lo acelera. Un negocio que apenas saca 200 paquetes al mes todavía no tiene ese engranaje rodado. Primero mejoren la fidelización y la tasa de recompra, y ya después dan el salto a contratar una agencia.

¿Cuánto del tráfico de su web es orgánico y cuánto viene de anuncios? Y otra cosa, ¿de cuánto es su margen de beneficio bruto? Si el margen no llega al 35%, matemáticamente es inviable que la facturación absorba el coste de la agencia.

Después de vivir eso, mi perspectiva cambió. En un sistema heredado, lo más caro son las dependencias desconocidas.

Tomo nota, gracias. Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

Comprobado por experiencia.

Tema muy oportuno.

Hay tres cosas que revisar al hacer esto... Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco la escala llegará después.

Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer aprendí esto tarde. Corrijanme si me equivoco.

Le agradecería que compartiera el resultado.

Correcto.

Creo que es difícil hablar con tanta claridad sobre qué es una agencia de e-commerce. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

Lo que voy a preguntar sonará un poco novato, perdonadme. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Corrijanme si me equivoco.

Estoy siguiendo esto. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

La oferta más barata suele ser la menos pensada. Lo dejo como nota, por si sirve.

Me pasó lo mismo.

Gracias por escribir. Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra.

Espero que le sea útil.