¿Sirve un sistema de reservas gratis para un hotel pequeño o terminamos pagando el doble después?

Nosotros cometimos un error parecido hace ocho años. Nos alegramos de que el software fuera gratis, pero en plena temporada la sincronización de calendarios tardaba dos horas y le vendimos la misma habitación a dos familias distintas. La diferencia que tuvimos que pagar para reubicar a los huéspedes en otro hotel superó el coste de dos años de licencia del software de pago.

Con 14 habitaciones y un 60 % de ocupación, son unas 250 noches al mes. Supongamos que solo 50 noches entran por tu web a 90 euros la noche. Un motor gratuito que te cobre un 4 % de comisión te quitará 180 euros al mes. Ya te estás gastando en comisiones lo que costaría la cuota fija de una licencia.

¿Vas a cobrar a través de tu propio TPV virtual directo a tu cuenta bancaria o te obligan a usar su pasarela de pago? La mayoría de modelos gratuitos sacan su beneficio del margen abusivo en las comisiones de cobro.

En internet nadie regala nada por amor al arte si tiene gastos de servidor, certificados de seguridad y soporte. No hay ninguna garantía legal de que mañana no usen tu base de datos de clientes para enviarles publicidad de otros hoteles de la zona.

Si no tienes presupuesto para una cuota fija pon un formulario simple en tu web para recibir solicitudes de reserva. Confirmar por email a mano y cobrar en recepción sigue siendo más seguro que meter plugins de terceros con comisiones ocultas.

el mayor problema con lo gratis es el soporte técnico. bueno si en plena temporada de verano se cae el sistema un viernes x la tarde no hay a quien reclamar, te toca abrir ticket y esperar al lunes.

el camping de al lado probó algo así: cuando un cliente quiso cancelar, como las devoluciones las gestionaba la empresa del software el dinero tardó tres semanas en llegar y acabaron con denuncias del huésped luego no vale la pena meterse en líos.

Voy a resumir el tema, porque se han dado varias respuestas diferentes. Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer, aprendí esto tarde.

Lo que se dice aquí es exactamente lo que nos pasó. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Yo seguiría por ese camino.

Ha sido una buena idea abrir este hilo. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

A nosotros también nos pasa.

aquí tengo una objeción. las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa no con cuentas personales.

también me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

Resumen breve para nuevos usuarios: La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Ánimo.

esto también tiene su parte de medición. la oferta más barata suele ser la menos pensada.

ánimo.

hay un punto que me genera dudas y el calendario de pagos debe vincularse a las fases del proyecto, no a fechas fijas.

eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

dejo una advertencia. la verdad establecer un proceso de solicitud de cmabios no ralentiza el trabajo lo agiliza.

yo seguiría por ese camino.

Soy una pequeña empresa, os lo cuento desde mi lado. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar. Ánimo.

En su momento nosotros también nos atascamos ahí. En un sistema heredado, lo más caro son las dependencias desconocidas.

Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro. También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.