El seguimiento de conversiones no coincide: el panel y los pedidos no dan igual, ¿cómo saber dónde se rompió?

Si tu pasarela de pago redirige a una web bancaria externa, es posible que los parámetros UTM y el ID de clic del anuncio se estén perdiendo en la URL de retorno. Asegúrate también de que tu sistema de cookies no bloquee las etiquetas por completo al no dar consentimiento, sino que esté configurado en modo de consentimiento avanzado para enviar pings.

Nosotros en nuestro sitio de bolsos de cuero en Florencia tuvimos un abismo parecido. De 50 pedidos solo 18 se reflejaban en el panel. Cuando investigamos vimos que casi el 40 por ciento de los usuarios italianos rechazaba directamente las cookies. Al pasar al seguimiento del lado del servidor la tasa de pérdida bajó del 60 por ciento al 12 por ciento.

Abre el navegador ya mismo, ponte en modo incógnito, rechaza el aviso de cookies y compra un producto de prueba de 1 EUR. Al llegar a la página de agradecimiento fíjate en la extensión de control de etiquetas si el píxel de conversión parpadea. Lo más seguro es que veas que ni siquiera se activó.

Hay cuatro puntos críticos que debe revisar: 1) Que haya un retraso en la redirección al volver de la página de pago externa. 2) Que el panel de anuncios y el de gestión de la tienda usen zonas horarias distintas. 3) Que no se esté enviando el ID de transacción para evitar registros duplicados cuando se entra varias veces a la página de agradecimiento. 4) Que la ventana de atribución de conversiones en el panel de anuncios esté configurada para solo un día.

si rediriges a paypal o a paginas de afiliados la gente paga y en vez de darle al boton de 'volver al vendedor' cierra la pestaña directamente. por eso la mayoria de los pedidos quedan en el aire.

¿Qué pasarela de pago utiliza? ¿El usuario mete los datos de la tarjeta directamente en su web o se le redirige a una página externa del TPV virtual? ¿Los 24 pedidos que faltan corresponden todos a un método de pago en concreto?

El año pasado nosotros también nos peleamos con la agencia de publicidad, yo decía 'hemos gastado 1.500 EUR y solo hay 5 pedidos' y resulta que en la caja había 30. Al final se entendió que el banner de cookies que actualizamos según las reglas de la Garante italiana no activaba ninguna etiqueta sin consentimiento. Cuando arreglamos la arquitectura de cookies los números empezaron a cuadrar.

De acuerdo, incluso me gustaría recalcarlo. Una página que resuelve una duda funciona mejor que una que toca cinco temas.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

Si vas por ahí, resuelve esto desde el principio. El ranking de la competencia puede venir de los años de acumulación, no de su contenido.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

Yo también estaba pensando en lo mismo. El ranking de la competencia puede venir de los años de acumulación, no de su contenido.

Al tomar decisiones escribe también el peor escenario, no solo el mejor. Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

Exactamente así. Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra.

Voy a resumir el tema porque se han dado varias respuestas diferentes. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

Si escribís el resultado aquí también servirá de ayuda a otros.

Este hilo es para archivar.

correcto.

Han surgido tres opiniones distintas, todas se complementan. No creáis a nadie que dé garantías, en este negocio no las hay.

Ha sido una buena idea abrir este hilo.

Gracias me ha servido de mucha ayuda. Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

Eso es todo disculpa si me he extendido demasiado.

hay que ir paso a paso luego pues al tomar decisiones, escribe también el peor escenario, no solo el mejor.

tomar notas durante dos semanas da meejores resultados que estimar seis meses. si escribís el resultado aquí también servirá de ayuda a otros.