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Contratamos una agencia de publicidad pero el contrato y la factura están en inglés, ¿qué debo revisar antes de firmar?

GGizem E***Veterano
Cargo
Responsable de redes sociales
Sector
Distribución alimentaria
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
161
#1

Tenemos una marca pequeña de comercio electrónico con sede en Dubái y vendemos artículos de regalo personalizados a clientes de la región. Estamos a punto de cerrar trato con una agencia de publicidad local para marketing digital y gestión de redes sociales. Acordamos un honorario de servicio de 8.500 AED al mes y un presupuesto adicional de unos 15.000 AED mensuales para inversión publicitaria.

Sin embargo, el contrato de servicios de 12 páginas y la factura proforma que envió la agencia están totalmente en inglés. Aunque mi nivel de inglés cotidiano me sirve para trabajar, la densidad de términos legales y técnicos me asustó bastante. Siento que en el contrato han dejado ambiguas algunas cláusulas, sobre todo el alcance del servicio, la propiedad de las cuentas, las penalizaciones por cancelación anticipada y las comisiones sobre el gasto.

En la factura tampoco me queda claro cómo se detallarán los impuestos ni el gasto en plataformas de terceros. Como dueño de negocio, ¿qué cláusulas clave debo revisar palabra por palabra en un contrato de agencia publicitaria en idioma extranjero para evitar problemas futuros?

AAli R***Experto
Cargo
Inversor ángel
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
192
Más útil#2

Respuesta corta: Antes de firmar, debe dejar completamente claras las cláusulas sobre la propiedad de las cuentas publicitarias, derechos de propiedad intelectual, plazos de preaviso para rescisión y la forma de gestión del presupuesto publicitario. Las ambigüedades en términos legales extranjeros podrían hacerle perder el acceso a sus cuentas y datos en caso de separación.

En primer lugar, busque la cláusula 'Ownership of Work and Ad Accounts'. Debe constar de forma explícita que la propiedad de las cuentas publicitarias creadas, píxeles, datos de audiencias recolectados y piezas creativas producidas pertenece directamente a su empresa como pagadora, y no a la agencia. Debe especificarse claramente que no se le cortará el acceso a las cuentas al finalizar el contrato.

El segundo punto crítico es la sección 'Media Spend and Billing'. Conviene definir si los 15.000 AED de inversión publicitaria se cobrarán desde la tarjeta de la agencia o directamente desde una tarjeta a nombre de su empresa. La opción más transparente es que la tarjeta esté a su nombre; de lo contrario no podrá auditar la diferencia entre la factura real de la plataforma publicitaria y la que le emita la agencia.

Por último, revise los apartados de 'Termination' (Rescisión) y 'Jurisdiction' (Jurisdicción). Suelen incluir permanencias de 12 meses y penalizaciones por cancelación anticipada exigiendo el pago de todos los meses restantes. Solicite el derecho a rescindir sin penalización con un preaviso por escrito de 30 o 60 días. Confirme también que la ley aplicable sea la de la zona franca local o los tribunales donde opera.

KKoray B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
87
#3

Firmar textos legales sin entenderlos por completo puede causarle pérdidas de derechos difíciles de reparar en el futuro. Le recomiendo hacer revisar el contrato con un asesor legal independiente en derecho comercial local y guardar una traducción oficial en su expediente antes de firmar.

OOnatParticipante
Cargo
Operador turístico
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
112
#4

Haz los gastos de publicidad sí o sí con la tarjeta de tu propia empresa. Haz que la agencia solo te facture los 8.500 AED de la tarifa de servicio. Así te aseguras de que no te estén cobrando una comisión oculta sobre tu presupuesto publicitario y de que el impuesto de la plataforma se pague correctamente.

EElif T***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
343
#5

Busca y lee con mucha atención estas tres cláusulas en el texto: 1) ¿Hay cláusula de 'Auto-renewal', el contrato se renueva automáticamente al final del periodo? 2) En la parte de 'Scope of Work', ¿tus derechos de revisión están limitados? 3) La cláusula de 'Indemnification', es decir, a quién responsabiliza la agencia en caso de uso indebido de derechos de autor, ¿está clara?

YYasemin I***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2022
Mensaje
11
#6

El año pasado firmamos a la prisa un contrato parecido. Cuando quisimos cancelar, resulta que según el contrato el dueño de la cuenta publicitaria era la agencia. Todos los datos del píxel y el historial de clientes de dos años se fueron a la basura, tuvimos que abrir una cuenta desde cero. Asegúrate de ser el administrador principal de la cuenta.

ZZehra T***Participante
Cargo
Director de operaciones
Sector
Transporte
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
abr 2026
Mensaje
68

Doki · Prueba de penetración · 2025

#7

¿Está clara la tasa de IVA (VAT) en la factura? En EAU se aplica un 5% de IVA, pero algunas agencias emiten la factura principal desde una empresa en zona franca y hacen una facturación confusa alegando exención de impuestos. ¿Comprobaste el número de registro fiscal en la factura proforma?

ZZafer K***Participante
Cargo
Director de clínica
Sector
Derecho
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
344
#8

Las agencias suelen mandar el contrato con una plantilla estándar y si no protestas, se quedan las cláusulas más leoninas. Si te dicen 'este es nuestro contrato estándar, no podemos cambiarlo', levántate de la mesa directamente. Cualquier agencia seria negocia las cláusulas.

YYasemin T***Nuevo miembroMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2026
Mensaje
68
#9

8500 aed al mes no es poco dinero, dejen bien claras las cláusulas. q detallen bien cuantas gráficas van a hacer y cuantas campañas se van a lanzar al mes no sea q dsp te metan facturas extra diciendo q es trabajo adicional.

İİbrahim T***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2025
Mensaje
22
#10

Estoy de acuerdo. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

GGamze Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2022
Mensaje
14
#11

llevé mucho tiempo con este asunto luego si decidimos sin medir siempre acbaamos en el mismo punto.

ÖÖzge A***Participante
Cargo
Fundador de estudio
Sector
Consultoría
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
1
#12

En su momento, nosotros también nos atascamos ahí. Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

Si el alcance crece debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

RRecep T***Participante
Cargo
Director de ventas
Sector
Contabilidad y asesoría fiscal
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
2

Doki · Consultoría SEO · 2023

#13

estoy de acuerdo.

SSerkan G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
37
#14

Le agradecería que compartiera el resultado.

EEmre P***Participante
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
Cosmética
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
nov 2022
Mensaje
55
#15

Entrando en detalle: Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Yo seguiría por ese camino.

YYasinNuevo miembro
Cargo
Servicio técnico
Miembro desde
nov 2024
Mensaje
30
#16

Me han quedado claras las dudas gracias.

SSena Y***Participante
Cargo
Contabilidad básica
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
may 2023
Mensaje
205
#17

Aquí hay que hacer una distinción. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

FFiliz G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2022
Mensaje
29
#18

Hay un error muy común al hacer esto. El código sin documentación de instalación, aunque lo tengas, no es tuyo.

MMehmet U***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
32
#19

Tomo nota, gracias. Los primeros tres meses todo va bien los problemas aparecen en el cuarto.

Si tenéis dudas escribid, os responderé en la medida de lo posible.

CCengizNuevo miembro
Cargo
Taller mecánico
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
27
#20

Estoy en la misma situación, por eso pregunto. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar. Comprobado por experiencia.

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