Tenemos una pequeña clínica dental en Ankara con 2 médicos especialistas y 1 asistente. Hace ocho meses para reducir gastos de software, empezamos a usar un programa de citas gratuito en línea de origen extranjero. Registramos en este sistema el nombre, apellidos teléfono y breves notas de consulta de una media de 180 pacientes al mes.
La sincronización del calendario funcionaba sin problemas al principio. Sin embargo, al cuarto mes nos dimos cuenta de que la versión gratuita no enviaba recordatorios por SMS a números de Turquía; los pacientes empezaron a confundir la hora de la cita. La verdadera crisis ocurrió cuando un paciente nos preguntó dónde se guardaban sus datos de salud conforme a la legislación de protección de datos.
Nos dimos cuenta de que los servidores del proveedor estaban en el extranjero, no permitían añadir texto informativo y la exportación de datos retroactiva solo se ofrecía en el plan superior. Tuvimos que copiar manualmente la información de más de 700 pacientes. ¿Cómo deben gestionarse los límites de seguridad de datos de las herramientas gratuitas en pequeños centros sanitarios?