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Al empezar en el e-commerce, ¿debemos crear la web nosotros mismos o avanzar con una agencia?

IIrmak Ö***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
153
#1

Somos una pequeña empresa que produce aceite de oliva natural y jabón artesanal. Hasta ahora solo vendíamos a conocidos y por transferencia bancaria tras mensajes en redes sociales. Ahora queremos crear una tienda online legal, con factura y regular. Tenemos unos 35 productos distintos para poner a la venta. El capital inicial total que hemos destinado para esto ronda las 60.000 TL.

Buscando en internet me he encontrado con dos opiniones distintas. Algunos conocidos me dicen que con software libre preinstalado puedo montarme la web yo mismo en una semana. Otros afirman que sí o sí tengo que trabajar con una agencia de e-commerce que me voy a atascar solo con el TPV virtual, la facturación y la integración de envíos. Ya tenemos la empresa y la cédula fiscal listas.

Para crear una tienda online, ¿cuáles son los pasos técnicos y administrativos desde comprar el dominio hasta enviar el primer pedido? Con un presupuesto de 60.000 TL, ¿puedo gestionar este proceso por mi cuenta o el apoyo de una agencia es obligatorio?

YYavuz P***Veterano
Cargo
Gestor de proyectos
Sector
Transporte
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
oct 2024
Mensaje
35

Doki · Configuración de gestión de logs · 2023

Más útil#2

Respuesta corta: Para un catálogo de 35 productos no hace falta encargar una web a medida a una agencia desde cero; puedes arrancar el proceso tú solo con una plataforma e-commerce en la nube o un sistema open source gestionado. El apoyo de una agencia suele tener sentido cuando la variedad de productos supera los cientos y se necesitan automatizaciones de marketing a medida.

Crear una tienda online consta de estos pasos en orden: Primero, registra tu nombre de dominio. En el segundo paso debes elegir la infraestructura técnica; si no quieres pelearte con configuraciones complejas de servidor, puedes optar por plataformas SaaS locales mediante suscripción anual o una infraestructura de WordPress bien optimizada.

En el tercer paso, solicitas un TPV virtual a una entidad de pago con los documentos de tu empresa e introduces las claves API en el sistema. En el cuarto paso, firmas un contrato corporativo con la empresa de envíos y defines las claves de integración en tu panel.

En la parte legal, es imprescindible añadir a tu sitio el contrato de venta a distancia, el formulario de información previa, las condiciones de devolución y los textos de privacidad. Luego debes registrarte en el sistema de información de comercio electrónico (ETBİS) del Ministerio de Comercio. Una estrategia mucho más rentable sería destinar 15.000 TL de tu presupuesto de 60.000 TL a la infraestructura y plantilla, y guardar el saldo restante para fotografía profesional de producto y tu primer presupuesto publicitario.

UUğur E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
17
#3

Si lo vas a montar tú mismo, ojo con la instalación del certificado SSL, las URLs de retorno para que los avisos de pago entren al instante y los límites de memoria del hosting. Si hay incompatibilidad con la versión de PHP en el servidor, el TPV virtual cobras el dinero pero puede que no entre el código de confirmación al panel de gestión de pedidos.

TTarkanParticipante
Cargo
Director de retail
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
104
#4

Darle 50 mil TL a una agencia y esperar ventas con los 10 mil restantes acaba en chasco. Alquila un paquete e-commerce ya listo por unos 12-15 mil TL al año. Las integraciones de pago y envío se activan a un clic. Invierte el resto del dinero del todo en calidad de empaquetado y en anuncios.

HHakan U***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
86
#5

Hace dos años me puse a montar la web desde cero diciendo 'yo me lo resuelvo todo'. Crees q ya acabó el diseño pero no imprime el código de barras de envío, o la pantalla de seguridad de la tarjeta se queda pillada. Al final le pagué un extra a un programador pa q me arreglara el sistema. Si no tienes ni idea de técnica, montarlo solo te come mínimo tres meses.

IIrmak B***Participante
Cargo
Agente de atención al cliente
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
155

Doki · Identidad de marca · 2025

#6

en el aceite de oliva y el jabón las fotos del producto lo son todo. la verdad aunque te haga la web la agencia más cara, si las fotos son oscuras y malas nadie va a pedir nada. en mi opinión mantén la plataforma sencilla y búscate un buen fotógrafo.

NNecati K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
324
#7

No omita bajo ningún concepto los requisitos legales. Es una obligación legal incluir en su sitio el contrato de venta a distancia, el texto relativo al derecho de desistimiento de 14 días para el consumidor y completar el registro en ETBİS. De lo contrario, podría enfrentarse a sanciones administrativas ante posibles reclamaciones de clientes.

AAhmet E***Participante
Cargo
Técnico de soporte de sistemas
Sector
Electricidad-electrónica
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
mar 2023
Mensaje
197
#8

La mayoría de los sistemas que montan las agencias ya usan por detrás plataformas open source. Le meten un tema encima y te inflan la factura. Si sabes manejarte con un panel de gestión técnica, meter a una agencia de por medio solo aumenta tus costes de comunicación.

BBurcu E***Participante
Cargo
Analista de datos
Sector
Joyería
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
246
#9

Desglose de nuestro primer año para nuestra marca de jabones: Dominio y plataforma 14.500 TL, alta del TPV virtual 1.500 TL, impresora de códigos de barras 4.000 TL, sesión de fotos 9.000 TL. Gastando 29.000 TL en total salimos a producción sin problemas.

Nota: esto es mi experiencia, puede no aplicar a todos.

HHüsniye G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
22
#10

Q no te asuste para nada. Si tienes el papeleo de la empresa al día, las solicitudes de TPV virtual se aprueban como mucho en dos días laborables. Y las agencias de transporte dan módulos de integración ya hechos para empresas de poco volumen. Si vas paso a paso lo montas tú solo super fácil.

VVolkan A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
74
#11

estoy de acuerdo. o sea ningún proceso mejora si no se registran datos porque no sabes qué tienes que arreglar.

comprobado por experiencia.

NNecati Ç***Participante
Cargo
Planificación de producción
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
40
#12

Este enfoque tiene un coste, y no se habla de ello. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

İİlker P***Participante
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Formación
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
nov 2022
Mensaje
162
#13

Quisiera hacer una pregunta. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

ÖÖzge C***Experto
Cargo
Contable
Sector
cuero
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
308
#14

No sabía eso.

ÖÖzgür V***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2024
Mensaje
228
#15

Me han quedado claras las dudas, gracias. Si no se definen los criterios de aceptación, cuándo termina el trabajo es discutible.

OOya I***Participante
Cargo
Miembro del consejo de administración
Sector
Cosmética
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
225
#16

Hay un punto que me genera dudas. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

GGülParticipante
Cargo
Marca de moda
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
128
#17

tiene razón.

UUfuk B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
1
#18

Hay tres cosas que revisar al hacer esto. Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

YYasemin S***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
42
#19

Si lo ves como un proceso, el panorama cambia. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

JJale K***Experto
Cargo
Líder de equipo de desarrollo
Sector
Ganadería
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
136

Doki · Migración de infraestructura · 2023

#20

Tienes razón, yo también pasé por lo mismo. Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

Espero que le sea útil.

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