Llevo las citas en Excel, ¿hasta cuántos registros aguanta y a qué debería cambiar?

Nos pasó exactamente igual en nuestra clínica de nutrición. Con 15 pacientes al día Excel se nos colgaba. El primer mes tras pasar a un programa de citas y activar los recordatorios por SMS, las ausencias bajaron de 32 a 6. Los 900 TL al mes del software se tradujeron en al menos 15.000 TL recuperados en consultas.

Mientras no des el salto a un software al menos pasa el archivo a una hoja de cálculo en la nube como parche urgente para que no se pisen las celdas al abrirlo a la vez. Pero el problema del SMS y el no-show no lo solucionas con fórmulas, pásate a un programa del sector en cuanto puedas.

Excel va genial para prototipar en negocios pequeños, pero no para la operativa en vivo. Con tres especialistas, que no puedan ver la agenda ni confirmar sesiones desde el móvil es una pérdida de tiempo tremenda. 1.000 TL al mes en un centro de salud de 4 personas ni siquiera se considera un gasto relevante.

En los programas q estás pensando cambiar, ¿tienen la opción de q los clientes puedan coger o cancelar su propia cita x web? Si cuando el cliente cancela a medianoche el especialista ve el hueco x la mañana y puede aceptar un nuevo paciente, tu rendimiento se duplica.

40 sesiones perdidas al mes es una pasta increíble. cuanto más tiempo estés en excel más pierdes yo q tú hacía el cambio este finde sin esperar más.

Al elegir software no miréis solo el precio, mirad estas tres cosas: 1) Integración bidireccional de SMS (el paciente debe poder responder 'No puedo ir'). 2) Permisos x especialista (cada fisio solo debe ver su propia sesión). 3) Seguimiento de bonos de sesiones (aviso de cuántas se han usado del bono de 10 y cuántas quedan).

Nosotros hace 2 años en la clínica dental x la misma cabezonería solapamos 3 pacientes a la misma hora. Dos se pelearon en la puerta, uno escribió una reseña mala en Google. Ese día cerramos Excel y nos pasamos a un programa de citas ya hecho. Creedme, hasta el estrés de la secretaria se redujo a la mitad.

Con 40 no-shows al mes usar Excel no es ahorrar, es perder dinero directamente. Cambiad ya sin perder tiempo.

Hace mucho que oímos eso pero a nosotros nunca nos pasó así. Las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa no con cuentas personales.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

Lo que voy a preguntar sonará un poco novato, perdonadme. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general. Corrijanme si me equivoco.

Este enfoque tiene un coste, y no se habla de ello. Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

Lo dejo como nota, por si sirve.

Hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

Intentar hacerlo solo es la vía más cara. Yo seguiría por ese camino.

Lo probaré.

Tomo nota gracias.

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. Si intentas cambiarlo todo a la vez nada termina de asentarse.

a mí me pasó justo al revés, por eso escribo... bueno al tomar decisiones escribe también el peor escenario, no solo el mejor.

si escribís el resultado aquí, tabmién servirá de ayuda a otros.

Lo probaré. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Espero que le sea útil.

lo que voy a preguntar sonará un poco novato perdonadme. o sea las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer, aprendí esto tarde.

si no se definen los criterrios de aceptación cuándo termina el trabajo es discutible.