Rediseñando nuestra tienda: ¿en qué fijarnos en los ejemplos de diseño para e-commerce?

El año pasado, por un capricho similar, gastamos 6.000 dolares para poner un slider gigante y un video en la página principal. El tiempo de carga pasó de 2 a 5 segundos y la tasa de conversión se vino abajo. Volvimos a una cuadrícula de productos estática y simple y las ventas se recuperaron al instante.

No se dejen engañar para nada por los sitios que ganan premios de diseño. Muchos de esos sitios están hechos para concursos, sin una gestión de stock real ni complicaciones logísticas por detrás. Si al final del día lo que importa es el dinero que entra a la caja, los diseños más aburridos pero más claros suelen funcionar mucho mejor.

Al pasarle a la agencia los sitios que les gustan, no manden capturas de pantalla completas. Hagan notas funcionales por partes, tipo 'el sistema de filtros de esta web es muy práctico' o 'el panel del carrito de esta otra es super simple'. Intentar copiar la página entera termina en desastre.

en movil dejar el boton de añadir al carrito fijo abajo cambia muchisimo las ventas. o sea en vez de fuentes raras elijan legibilidad lo q no cansa la vista siempre vende mas.

Al analizar a la competencia, hay tres puntos concretos en los que debes fijarte: 1) Que en la página de categoría el precio y el stock se vean claros a primera vista, 2) Que en la ficha de producto el tiempo de envío y la información de devolución estén bien visibles, 3) Que en la página de pago se eliminen por completo los menús que distraigan.

¿Qué porcentaje de esos 45.000 visitantes de tu web actual viene desde móviles? ¿Has medido con herramientas de mapas de calor dónde se frena más la gente o dónde abandonan el carrito? Tienes que dejar claros estos datos antes de pasar al nuevo diseño.

En el e-commerce, el diseño no es un proyecto artístico, es una herramienta para reducir la fricción entre el producto y la cartera. El visitante no debería entrar a la web y decir "qué plantilla tan bonita", sino añadir el producto al carrito y pagar casi sin darse cuenta. Cada carga visual que añade fricción es una venta perdida.

Cuando vendíamos cerámica pusimos una función de rotación de 360 grados en las fichas de producto. Quedaba supermoderno pero en móvil los clientes al hacer scroll giraban el producto sin querer y se atrancaban. En cuanto quitamos eso y dejamos solo tres fotos claras, las quejas de los clientes desaparecieron de golpe.

Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora... La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto... Corrijanme si me equivoco.

Estoy siguiendo esto.

Yo pasé por esto, déjenme contarlo. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

Comprobado por experiencia.

En su momento nosotros también nos atascamos ahí. en fin tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Lo dejo como nota por si sirve.

Gracias por escribir esto, es lo correcto. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Comprobado por experiencia.

este hilo es para archivar.

Gracias por escribir. Al tomar decisiones, escribe también el peor escenario, no solo el mejor.

Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones. Espero que le sea útil.

Resumen breve para nuevos usuarios: Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

Han surgido tres opiniones distintas, todas se complementan. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Ánimo.

Tengo una pregunta, no quiero desviarme del tema, pero... Todo lo que no está por escrito ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Lo dejo como nota por si sirve.