Cómo redactar las cláusulas de cancelación en un contrato de SEO: ¿a qué prestar atención al terminar?

Desde el punto de vista jurídico, estos contratos son de naturaleza mixta, combinando elementos de prestación de servicios y mandato según el Código de Obligaciones. Que la agencia exija por adelantado el pago de las mensualidades restantes constituye una cláusula penal abusiva que podría ser moderada en vía judicial. No obstante, definir claramente desde el principio los supuestos de rescisión con o sin justa causa y exigir el uso de notificaciones formales evitará conflictos legales.

El año pasado firmamos un contrato de 6 meses con una agencia por 30.000 TL al mes. Al segundo mes no habían movido un solo dedo en la parte de SEO técnico y ni aparecían por las reuniones semanales. Teníamos 30 días de preaviso pero sin cláusula penal. Pagamos solo los 60.000 TL de esos dos meses y nos fuimos. Si hubiéramos tenido que pagar los 4 meses restantes, habríamos tirado 60.000 TL a la basura.

no dejeis q os creen las cuentas debajo de la cuenta principal de la agencia. luego te quieres ir y te ponen pegas diciendo q no pueden dar la propiedad x protocolo de la empresa. montadlo todo de cero con vuestro mail corporativo y dadles solo permiso de administrador, asi os quitais de problemas.

¿Cómo está dividido el plan de trabajo por meses en la propuesta de la agencia? Si en los primeros dos meses solo hacen una auditoría técnica completa y preparan la estrategia para luego desarrollar la operación en los meses siguientes, es probable que pidan 60 días y una penalización para protegerse. ¿Se adjuntaron al contrato los entregables concretos de los primeros meses?

Las cláusulas de rescisión fundamentales que debe incluir en el contrato son las siguientes: 1) Derecho de cancelación sin causa mediante notificación escrita con treinta días de antelación, 2) Garantía de que no se retirará ningún código técnico ni enlace implementado por la agencia al finalizar el contrato, 3) Cesión de los derechos de uso de todos los textos y contenidos visuales elaborados, 4) Traspaso de contraseñas de cuentas y permisos de acceso en un plazo de dos días hábiles.

A ver está claro que en un campo como el SEO, expuesto a factores externos y cambios de algoritmo, nadie puede dar garantías, pero tampoco entiendo que las agencias insistan tanto en contratos de 12 meses. Una agencia que trabaja bien retiene al cliente con sus resultados, no escudándose en las cláusulas del contrato para cobrar sí o sí.

Haced que añadan esta frase al borrador del contrato: El presente contrato podrá ser rescindido de forma unilateral y sin indemnización por cualquiera de las partes mediante notificación por correo electrónico con treinta días de antelación. Si la agencia no lo acepta, levantaos de la mesa, hay muchísimos equipos en el mercado que trabajan con condiciones más flexibles y transparentes.

Este hilo es para archivar.

Estoy de acuerdo a medias, en parte no. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Si no se definen los criterios de aceptación, cuándo termina el trabajo es discutible. Espero que le sea útil.

Tiene razón. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general. Corrijanme si me equivoco.

Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

No te olvides de: Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

Voy a resumir el tema, porque se han dado varias respuestas diferentes. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

Estoy de acuerdo a medias, en parte no. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

Gracias, me ha servido de mucha ayuda.

¿Podría ampliar un poco esto? Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Comprobado por experiencia.

A nosotros también nos pasa.

Totalmente. Si tuviera que añadir algo más: Si no se definen los criterios de aceptación, cuándo termina el trabajo es discutible.

Lo dejo como nota, por si sirve.