Queremos abrir tienda online tras años con local físico: ¿cuál debería ser el orden de pasos?

Murat Z***hace 10 meses·34 mensajes·5,3 mil visualizaciones#abrir tienda online #pasos para e-commerce #integración con envíos #pasarela de pago

Murat Z***Participante

Cargo: Representante de ventas de campo
Sector: vidrio
Tipo de organización: cadena de tiendas
Miembro desde: ene 2025
Mensaje: 27

hace 10 meses#1

llevamos ocho años con una tienda de menaje de hogar y artículos de cocina en Kaadıköy pero vendemos unas 1.200 referencias en la tienda física. el mes pasado decidimos dar el paso para abrir la tienda online y fijamos un presupuesto inicial de 85.000 TL para esta transición. pero a la hora de planificar, cada quien dice un orden distinto.

el programador con el que estamos por cerrar nos pide elegir plantilla de inmediato hacer fotos a todo y subirlo al sistema.. y el gstor nos dice que primero hay que actualizar los códigos de actividad de la empresa y la infraestructura de e-fatura. la verdad por otro lado, hay compañeros comerciantes que dicen que es un error meterle dinero al software sin cerrar antes un compromiso de volumen con la agencia de transportes y congelar las comisiones del TPV virtual.

intentar pasar las 1.200 referencias al mundo digital desde el primer día ¿nos va a agotar el presupuesto y la energía? o sea en la cadena de control de stock TPV virtual contrato de envíos y subida de productos, ¿a qué decisión le damos absoluta prioridad?

Veli T***Participante

Cargo: Especialista en recursos humanos
Sector: Agricultura
Tipo de organización: Empresa de 120 empleados
Miembro desde: abr 2023
Mensaje: 1

hace 10 mesesMás útil#2

Respuesta corta: Al montar una tienda online, el primer paso es solucionar la parte legal y contable, y luego cerrar los acuerdos de transporte y TPV virtual. El diseño de la web y la subida de productos deben hacerse obligatoriamente después de asentar esta columna vertebral operativa, y nunca con todo el catálogo, sino empezando solo con los 50-100 productos más vendidos.

El mayor error de los comercios que vienen del canal físico es intentar lanzar las 1.200 referencias el primer día. Eso te bloquea al menos tres meses haciendo fotos, redactando fichas y cuadrando inventarios. Lo primero es elegir un programa de gestión que integre la e-fatura con el stock de la web y los marketplaces. La sartén que se vende en la tienda física tiene que descontarse del mismo inventario que la vendida en la web; si no, la primera semana va a ser un desastre.

Como segundo paso, negocia con las agencias de transporte tarifas de PYME dejando claros los tramos de volumen/peso y consigue las tasas de un proveedor de TPV virtual. Una vez elegida la plataforma de e-commerce (alquilada o código abierto), arranca la tienda publicando únicamente las 50 referencias con mayor rotación y menor riesgo de rotura en el envío. Conforme automatices la preparación de pedidos, el empaquetado y la facturación, vas añadiendo el resto por bloques.

Oya B***ParticipanteMiembro de la comunidad

Miembro desde: may 2023
Mensaje: 43

hace 10 meses#3

El paso a paso debería ser: Primero, revisión con Hacienda, código NACE y alta en e-fatura. Segundo, aprobación del TPV virtual con bancos o pasarelas de pago. Tercero, contrato de mensajería con tarifas fijas por volumen. Por último desarrollo de la web y subida del catálogo.

Ed: ya se preguntó abajo, dejé la respuesta en el segundo mensaje.

CansuParticipante

Cargo: Especialista en marketing digital
Miembro desde: ene 2024
Mensaje: 128

hace 10 meses#4

Nosotros caímos en esa trampa con 2.400 artículos de papelería. Estuvimos 4 meses perdiendo el tiempo para meter todo y nos gastamos 30.000 TL solo en fotos. Al final, cuando lanzamos, el 80% de los pedidos venían de solo 35 productos. Ni se te ocurra pasar de 50 productos para empezar.

KadirParticipante

Cargo: Empresa de transporte
Tipo de organización: empresa familiar
Miembro desde: jul 2024
Mensaje: 92

hace 10 meses#5

Antes de soltarle un duro al programador, vete mañana a hablar con las agencias de transporte. Vendes menaje, pide por escrito las condiciones de indemnización por roturas y las tarifas para paquetes de 1 a 3 kg. Sin saber lo que te cuesta el envío no puedes fijar precios en la web.

Neslihan T***ParticipanteMiembro de la comunidad

Miembro desde: nov 2022
Mensaje: 226

hace 10 meses#6

Hay tres detalles críticos que no se te pueden pasar: 1) El coste de embalaje y plástico de burbujas para productos frágiles, 2) El gasto de envío de ida y vuelta en las devoluciones, 3) Las comisiones y días de retención del dinero del TPV virtual.

Caner B***Participante

Cargo: Analista de datos
Sector: Inmobiliaria
Tipo de organización: Empresa de 20 empleados
Miembro desde: nov 2025
Mensaje: 39

hace 10 meses#7

Tu gestor tiene toda la razón. Sin e-fatura no puedes sacar etiquetas legales con código de barras ni facturas para los envíos. Si intentas gestionar pedidos online a base de talonario en papel como en la tienda física al pedido número 20 te vas a colapsar en la mesa de empaquetado.

Burcu A***Participante

Cargo: Director de operaciones
Sector: Cosmética
Tipo de organización: distribuidor regional
Miembro desde: ene 2022
Mensaje: 5

Doki · Aplicación móvil · 2026

hace 10 meses#8

No se asuste para nada, pero tampoco se apure. o sea su experiencia en la tienda es una gran ventaja. Solo no intente subir todos los estantes de la tienda a internet de golpe, primero pruebe el sistema con productos que sean fáciles de enviar.