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¿Podemos montar un sistema para extraer automáticamente las reseñas de clientes — ¿software o personas?

MMeryem U***Participante
Cargo
Secretaria
Sector
Embalaje
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
300
#1

Vinieron mil clientes 5 reseñas... bueno los otros 995 no escriben reseñas. ¿Podemos automatizar esto? ¿O contratar a alguien para llamar a cada cliente y obligarlos a dejar una reseña?

La mayoría de las webs de e-commerce populares tienen sistemas de reseñas — ¿cómo lo hacen?

PPolat G***Participante
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Derecho
Tipo de organización
taller
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
29

Doki · Consultoría SEO · 2023

Más útil#2

Se puede automatizar la recopilación de reseñas. Herramientas: 1) Trustpilot, Judge.me, Reviews.io — envían emails automáticos. 2) Zapier — automatización personalizada. 3) Plugin de e-commerce — una plataforma de e-commerce con Review Request, etc.

Mejores prácticas: Email post-compra (1-3 días) + recordatorio SMS (7 días). El sistema automatizado genera un 2-5% de reseñas (vs. un 0.5-1% natural).

EElifParticipante
Cargo
Propietario de cadena de cafeterías
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
63

Doki · Soporte de respuesta a incidentes · 2024

#3

Yo también integré Judge.me, llegan 20-30 reseñas al mes automáticamente. Sin intervención humana con la respuesta del sistema el 80% deja reseña.

MMert E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
28
#4

automatización con judge.me o trustpilot. contratar gente es caro. espera una tasa de conversión del 2-3%.

BBeyza D***Participante
Cargo
Director de ventas
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
197
#5

Herramientas de automatización de reseñas: 1. Judge.me (plataforma e-commerce lista): $19+/mes 2. Trustpilot: Gratis + Premium 3. Reviews.io: 20 créditos gratis 4. Recordatorio de reseñas de la plataforma e-commerce 5. Secuencia de emails: automatización con Zapier Esperado: 2-5% de conversión (tasa de reseñas)

EElif B***Participante
Cargo
Empleado de tienda
Sector
Química
Tipo de organización
taller
Miembro desde
may 2023
Mensaje
55

Doki · Consultoría SEO · 2024

#6

Configuración: 1) Instala la app de Judge.me en tu plataforma e-commerce. 2) Reglas de automatización: confirmación de pedido +2 días = email. 3) Ajustes > incentivo = OFF (evitar). 4) Test A/B: línea de asunto. 5) Revisa el informe mensualmente.

VVeli A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
43
#7

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. Si es la primera vez que lo hacéis empezad poco a poco, la escala llegará después.

Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

GGürkan Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
8
#8

Guardado.

YYasemin K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2024
Mensaje
82
#9

Si lo ves como un proceso, el panorama cambia. La velocidad es una cuestión de umbral; si ya eres rápido, ser más rápido no cambia nada.

BBeyza Ç***Veterano
Cargo
Técnico de control de calidad
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
26
#10

El camino que parece barato suele salir caro a la larga. Cuanto más difícil sea revertir una decisión más despacio debéis tomarla.

Yo seguiría por ese camino.

MMurat K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
6
#11

Hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. El error cometido por método de recolección de reseñas suele ser reversible, pero caro.

Corrijanme si me equivoco.

EEmre A***Participante
Cargo
Responsable de almacén
Sector
Industria auxiliar del automóvil
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
mar 2023
Mensaje
370
#12

Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

Ánimo.

FFatma Ç***Nuevo miembro
Cargo
Especialista en recursos humanos
Sector
Imprenta
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
ago 2026
Mensaje
1
#13

después de vivir eso mi perspectiva cambió luego que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

corrijanme si me equivoco.

AAslı A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
19
#14

Os cuento lo que me pasó a mí, a ver si os sirve de ayuda. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

CCanParticipante
Cargo
Experto en SEO
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
172
#15

Voy a resumir el tema, porque se han dado varias respuestas diferentes. Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

Si el ranking se mantiene pero los clics bajan, el problema no está en tu página, sino en la apariencia de los resultados. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

GGizem A***Experto
Cargo
Especialista en integraciones
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
224
#16

Gracias, esa era la respuesta que buscaba.

IIrmak T***Veterano
Cargo
Técnico de soporte de sistemas
Sector
Logística
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
226
#17

Este hilo es para archivar. El error cometido por método de recolección de reseñas suele ser reversible, pero caro.

Yo seguiría por ese camino.

KKoray Ç***Participante
Cargo
Administrador de red
Sector
Turismo
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
55

Doki · Prueba de penetración · 2026

#18

Tema muy oportuno.

HHalilParticipante
Cargo
Cadena de suministro
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
114
#19

¿Podría ampliar un poco esto? Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Todos los que se apresuran con método de recolección de reseñas se atascan en el mismo punto. También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

MMerve K***Participante
Cargo
Director de cadena de suministro
Sector
Retail
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
328

Doki · Migración de infraestructura · 2026

#20

Totalmente. o sea si tuviera que añadir algo más: Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Todos los que se apresuran con método de recolección de reseñas se atascan en el mismo punto. bueno si tenéis dudas, escribid os responderé en la medida de lo posible.

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