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Quiero hacer una página de FAQ, ¿cuántas preguntas deben haber, qué preguntas escribir, puedo obtener una visualización especial en Google?

SSultanel mes pasado·35 mensajes·4,1 mil visualizaciones#faq#faq#schema
SSultanExperto
Cargo
Exportador textil
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
148
#1

Llevo una agencia de publicidad y los clientes tienen preguntas frecuentes. Quiero agruparlas en una página de FAQ. ¿Cuál es el número ideal de preguntas?

Google muestra un widget especial junto a las preguntas de FAQ en algunos sitios. ¿Podemos conseguir esa visualización también? ¿Cómo se llama eso?

¿Qué tan detalladas deben ser las preguntas al escribirlas?

OOnur T***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
1
Más útil#2

La página de FAQ debe tener entre 8 y 12 preguntas. Si es muy larga, es complicada de hacer; si es muy corta, la gente no encuentra respuestas.

La visualización especial en Google se llama 'Rich Result'. Para ello necesitas el marcado de esquema FAQPage. Si marcas el formato pregunta + respuesta con JSON-LD, puede aparecer en los resultados de búsqueda.

Escribe con detalle pero sé breve — la pregunta en 1-2 frases la respuesta en 2-4 párrafos. Añade también enlaces internos (redirecciones a otras páginas).

İİsmail K***Nuevo miembro
Cargo
Tienda de ultramarinos
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
dic 2024
Mensaje
22

Doki · Configuración de gestión de logs · 2025

#3

al escribir la faq pusimos todo en formato pregunta-respuesta. el schema markup nos dio un poco de miedo pero después fue fácil

EErcan C***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
345
#4

Ejemplos de contenido para FAQ: - Cómo se usa el producto - Cuál es el plazo de reembolso - Hay prueba gratuita - Cómo obtener soporte - Sobre la empresa - Cómo cancelar la prueba gratuita

OOkan F***Experto
Cargo
Product Manager en Fintech
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
146
#5

Ejemplo de schema FAQPage: { '@context': 'https://schema.org', '@type': 'FAQPage', 'mainEntity': [{ '@type': 'Question', 'name': 'Texto de la pregunta', 'acceptedAnswer': {'@type': 'Answer', 'text': 'Respuesta'} }] }

NNazlı A***Participante
Cargo
Director de clínica
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
353
#6

cuando escribas el schema markup, si hay errores en la search console de google no te asustes, arreglarlos es muy fácil. pero si lo escribes con cuidado aparecen los resultados enriquecidos

HHasan K***Participante
Cargo
Director de ventas
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
404
#7

Si abrimos una sección de FAQ, ¿disminuirán los esfuerzos de soporte al cliente? ¿O seguirán haciendo las mismas preguntas?

SSena C***Experto
Cargo
Planificación de producción
Sector
Papel
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
28
#8

Resumen rápido: 1. Recopila las preguntas frecuentes de una encuesta a clientes 2. Escribe respuestas de 2-3 frases para cada pregunta 3. Añade schema markup 4. Prueba (Google Search Console) 5. Publica

YYiğit B***Experto
Cargo
Técnico de control de calidad
Sector
Textil
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
may 2023
Mensaje
70
#9

Hay un punto que me genera dudas. El enlazado interno es lo más barato y lo más descuidado.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

HHakan V***Participante
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Derecho
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
27
#10

Guardado.

NNagihanParticipante
Cargo
Especialista en reclutamiento
Tipo de organización
taller
Miembro desde
may 2024
Mensaje
98
#11

A nosotros también nos pasa. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

JJale B***Participante
Cargo
Miembro del consejo de administración
Sector
Publicidad y promoción
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
abr 2026
Mensaje
291
#12

Hay un punto que me genera dudas. Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

Comprobado por experiencia.

EElif Z***Experto
Cargo
Planificación de producción
Sector
vidrio
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
164
#13

Sí, la situación con página de faq es exactamente así. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

ŞŞerife K***Experto
Cargo
Administrador de sistemas
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
taller
Miembro desde
may 2023
Mensaje
154
#14

En este punto no estoy de acuerdo con ustedes. Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano. Corrijanme si me equivoco.

SSevimNuevo miembro
Cargo
Floristería
Miembro desde
nov 2024
Mensaje
26
#15

Me han quedado claras las dudas, gracias.

HHüsniye T***Participante
Cargo
Especialista en recursos humanos
Sector
Textil
Tipo de organización
taller
Miembro desde
dic 2025
Mensaje
361
#16

Aquí hay una trampa, no puedo dejar de mencionarla. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Corrijanme si me equivoco.

ZZerrin Y***Experto
Cargo
Planificación logística
Sector
Cosmética
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
65
#17

Si lo ves como un proceso, el panorama cambia. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

IIrmak B***Participante
Cargo
Analista de datos
Sector
Fabricación de muebles
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
feb 2025
Mensaje
46
#18

Si vas por ahí, resuelve esto desde el principio. Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer, aprendí esto tarde.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

DDamla T***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
95
#19

Lo que se dice aquí es exactamente lo que nos pasó. Actualizar una página existente da resultados más rápido que crear una nueva.

Si el ranking se mantiene pero los clics bajan el problema no está en tu página, sino en la apariencia de los resultados. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

ÜÜmit B***Experto
Cargo
Técnico de soporte de sistemas
Sector
Cosmética
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
15
#20

Lo que voy a preguntar sonará un poco novato, perdonadme. Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano.

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