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Los clientes no firman contratos, dicen 'hablamos por teléfono, la palabra basta' — ¿cuál es el riesgo?

KKoray T***hace 6 días·43 mensajes·2,5 mil visualizaciones#contrato#derecho#cliente
KKoray T***ParticipanteMiembro de la comunidad
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ene 2023
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39
#1

Hacemos trabajos de consultoría. Mis primeros clientes no quisieron 'firmar contrato' — cuando pagan terminan el trabajo y dicen 'vuelve al estado anterior' no sé qué hacer. bueno ¿Es obligatorio el contrato?

Hasta ahora he hecho proyectos piloto gratis cuando cobré pedí contrato — el cliente no aceptó y paró el trabajo. pues ¿Qué consecuencias tiene trabajar sin contrato?

OOrhan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
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may 2023
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83
Más útil#2

Respuesta corta: trabajar sin contrato = arriesgado. Tipos de riesgo: 1) Riesgo de pago (el cliente no te ha pagado). 2) Riesgo de alcance (el cliente puede pedir 'haz algo más'). 3) Riesgo legal (lo acordado al principio como 'palabra' puede interpretarse luego de otra forma).

Para consultoría, el contrato es IMPRESCINDIBLE. Alcance, precio, plazos y condiciones de finalización deben estar por escrito. El cliente que firma contrato es más serio, baja el riesgo de impago.

Si el cliente rechaza el contrato: 1) Si es importante, no empieces sin contrato. 2) Si es un proyecto de prueba, pide aprobación por escrito (email). 3) Cobra un anticipo (depósito).

EEmre G***ParticipanteMiembro de la comunidad
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dic 2022
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198
#3

Si el cliente dice 'no quiero contrato', puedes responder: 'El contrato nos protege a ambos. A ti y a mí. Para que no haya malentendidos al empezar, mejor tener contrato.' Los clientes reales lo entienden, los que no son serios dicen 'no hace falta'.

NNazlı S***Participante
Cargo
Responsable de exportaciones
Sector
cuero
Tipo de organización
taller
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feb 2023
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36
#4

a nosotros también nos pedían 'añadir un poco más de trabajo' a clientes sin contrato inicial y querían subir el precio (nosotros creíamos que el pago estaba cerrado). tras poner contrato, estos scope creep se pararon luego cuando el cliente es serio nosotros también lo somos.

un cliente pagó y luego quiso 'devolver' el trabajo — gracias al contrrato pude negarme. pues el contrato ha dado más ganancias que pérdidas.

HHüsniye C***Participante
Cargo
Especialista en seguridad de la información
Sector
Seguros
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
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abr 2022
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295

Doki · Identidad de marca · 2024

#5

el cliente sin contrato crea problemas. bueno si se queda sin contrato una vez todos los clientes empezarán a pedirlo sin contrato. sé firme al principio firma contrato.

TTülay Ç***ParticipanteMiembro de la comunidad
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feb 2024
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77
#6

Trabajo sin contrato: 'paga en 30 días'. Cliente: esperó 60 días. Con contrato: 'Condiciones: 30 días', sin firma. La diferencia: gracias al contrato sabemos a quién podemos demandar.

EElif Z***Experto
Cargo
Planificación de producción
Sector
vidrio
Tipo de organización
mediana empresa
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feb 2023
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164
#7

A nosotros también nos pasa. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

LLeyla Ç***Experto
Cargo
Contabilidad básica
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Servicios de seguridad
Tipo de organización
mediana empresa
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ene 2026
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1
#8

Tiene razón. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse. Lo dejo como nota, por si sirve.

EEmine G***Participante
Cargo
Técnico de control de calidad
Sector
Contabilidad y asesoría fiscal
Tipo de organización
cooperativa
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dic 2025
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296

Doki · Formación en concienciación sobre phishing · 2024

#9

Separemos los conceptos, se están confundiendo. Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

NNeslihan E***Participante
Cargo
Miembro del consejo de administración
Sector
Servicios de seguridad
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
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abr 2025
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35

Doki · Sitio web corporativo · 2023

#10

A mí me pasó justo al revés, por eso escribo. Lo importante no es la cifra sino en qué se basa esa cifra.

Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

OOya G***Participante
Cargo
Director de producción
Sector
Catering
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
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oct 2023
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66
#11

Le agradecería que compartiera el resultado.

KKübra A***Participante
Cargo
Técnico de servicio
Sector
Industria auxiliar del automóvil
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
ago 2025
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71

Doki · Formación en concienciación sobre phishing · 2026

#12

Voy a detallar un poco el aspecto técnico. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco, la escala llegará después.

İİlknur Y***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
19
#13

No sabía eso.

TTülay K***ExpertoMiembro de la comunidad
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may 2023
Mensaje
182
#14

Tema muy oportuno.

SSelin A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
273
#15

Yo no me apresuraría. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe. Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

JJülide A***Participante
Cargo
Director de marketing
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
negocio unipersonal
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may 2024
Mensaje
134
#16

A mí me pasó justo al revés, por eso escribo. Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

MMert M***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2023
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97
#17

Hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. Al tomar la decisión, escribe también el coste de reversión.

Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

GGürkan A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2025
Mensaje
376
#18

¿Creen que esto funciona a cualquier escala? La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

ÜÜmit K***Participante
Cargo
Director de operaciones
Sector
Joyería
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
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may 2022
Mensaje
406
#19

A nosotros también nos pasa. Que el mercado sea pequeño no es malo; lo malo es trabajar barato en un mercado pequeño.

Corrijanme si me equivoco.

MMelis K***Participante
Cargo
Diseñador de joyas
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
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may 2024
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88
#20

tomo nota gracias pero pues intentar hacerlo solo es la vía más cara.

calcula cuántos meses puedes viivr sin ingresos y luego divide ese número entre dos luego por supuesto cambia si tu situación es diferente.

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