- Cargo
- Coordinador general
- Sector
- Industria auxiliar del automóvil
- Tipo de organización
- Empresa de 20 empleados
- Miembro desde
- oct 2022
- Mensaje
- 18
Doki · Prueba de penetración · 2024
vendo muebles, en Estambul... el cliente viene a la tienda física, se sienta en el sofá, dice 'quiero este'. yo digo 'vale, pedido', lo pido del almacén por mensajería. el cliente lo prueba pero dice 'uh el color es diferente'. ¡pero es EL MISMO SOFÁ EN LA TIENDA, tocándolo! el cliente llora, yo también lloro.
cuando pasa esto le pregunto al cliente: 'lo viste en la tienda ¿puede ser que no sea el mismo?'... me dice 'sí, en casa se siente frío'. ¿qué iba a decir yo? me como el gasto de envío trayéndolo y llevándolo de vuelta... el segundo cliente lo mismo, pero dijo 'la tela tiene polvo'. yo no entiendo ni de coña si la tela tiene polvo o no.
ahora mismo 3 de mis 10 clientes han devuelto. pues pierdo trabajo pierdo en envíos... cuando los clientes piden reembolso yo digo 'solo cambio', 'no hay devolución de dinero'... el cliente se enfada y escribe en la plataforma de reseñas online '2 estrellas empresa en quiebra'... ¿qué hago en esta situación?