llevo más de 20 años en este mercado. los vecinos me tenían cierto respeto. pero hace 6 meses abrió otro a 100 metros, una cadena. ese hace 'descuentos', yo no puedo. ese vende el crepe a 5 cajas, yo a 1, y tengo a 2 personas esperando. ese hace 'pedidos online', yo ni tengo internet.
se me han ido el 60-70% de los clientes. hasta los de siempre, los que llevaban 20 años diciendo 'hola maestro, dame cebada', se han ido. ¿qué he hecho mal? ¿por qué no puedo endeudarme y empezar de cero para invertir? soy un autónomo, no una cadena. ellos tienen poder, yo no. ¿qué hago ahora? ¿cierro o me retiro?
después de esto, a veces le preguntaba a algún cliente: 'oye, ¿por qué te fuiste de mi tienda?'. la respuesta siempre es la misma: 'maestro, es barato, rápido y limpio; te queremos, pero no nos damos cuenta'. supongo que la diferencia manda. pero yo no puedo crear esa diferencia porque no tengo músculo comercial.