al fundarla empezamos con un equipo desequilibrado. uno era el gerente (yo), otro contable puesto a medias, y otro desarrollador. no teníamos recursos completos pero teníamos muchas ganas.
el primer mes las cosas fueron muy rápido. salieron clientes, empezó un proyecto. había emoción. pero en paralelo, la contabilidad no era uniforme, no había gestión de proyectos, y el control de calidad era pobre. al quinto mes se fue el ingeniero — dijo que era 'muy caótico, no entiendo cómo documentar los proyectos'.
luego aprendí que el problema no es solo que los trabajos no terminen, sino que no terminen bien. había algo así como 'el proyecto con la frase a medias'. al final, cuando añadimos consistencia de datos y automatización de procesos (octavo mes), la satisfacción del cliente subió. Cuando terminó el primer año, yo ya entendía el mecanismo: el control es necesario, el caos no es éxito.