SaaS en solitario: cómo conseguí mis primeros 10 clientes

dices que no escala, pero la frase "con diez clientes no hace falta escalar" es muy acertada. obsesionarse con la escalabilidad en etapas tempranas es perder el tiempo.

una pregunta: ¿cuándo se volvió inmanejable la carga de soporte? yo empecé a sufrir con unos veinte clientes.

yo empecé a sufrir con unos treinta. como solución hice dos cosas.

primero, si la misma pregunta aparecía tres veces, cambiaba el producto. porque la misma pregunta significa un problema en la interfaz. en lugar de escribir documentación de soporte, eliminaba el problema.

segundo, reviso los correos de soporte dos veces al día, por la mañana y por la noche. estar pendiente todo el tiempo me interrumpía y nadie esperaba una respuesta inmediata, eso lo aprendí preguntando.

Como gestor de soporte, me encantó el tercer punto: "si la misma pregunta aparece tres veces, cambia el producto".

Nosotros llamamos a esto retroalimentar las preguntas frecuentes al producto y en la mayoría de las empresas no se hace nunca. El equipo de soporte responde las preguntas, se acumulan las respuestas y nadie toca el producto. Resultado: el equipo de soporte crece, el problema sigue ahí.

el año pasado nos pasó casi exactamente lo mismo luego bueno en el momento en que dependes de un solo cliente, no eres tú quien fija el precio.

por supuesto cambia si tu situacióón es diferente.

En este punto no estoy de acuerdo con ustedes. en fin cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Yo seguiría por ese camino.

Han surgido tres opiniones distintas, todas se complementan. La causa de la quiebra no es un único gran error sino la acumulación de pequeñas decisiones.

Pausar el crecimiento para tomar aire también es una estrategia aunque nadie lo diga. Si tenéis dudas escribid, os responderé en la medida de lo posible.

Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. Alargar el plazo contenta al cliente pero te convierte en una entidad financiera.

Ánimo.

Lo escribo para que no cometan el mismo error. La gente no defiende el proceso, defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Tomo nota, gracias.

Gracias por escribir esto, es lo correcto. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Es muy común parecer rentable en papel pero no tener dinero en el banco. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

Lo que voy a preguntar sonará un poco novato, perdonadme. Retrasar las malas noticias es el hábito que más dinero hace perder en este sector.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

Yo también estaba pensando en lo mismo. Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.

Es muy común parecer rentable en papel pero no tener dinero en el banco. Espero que le sea útil.

Gracias, esa era la respuesta que buscaba... Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

Comprobado por experiencia.

Lo que voy a preguntar sonará un poco novato, perdonadme. Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

Corrijanme si me equivoco.

gracias, me ha servido de mucha ayuda.

Hay algo que no entiendo. Todos los que se apresuran con saas se atascan en el mismo punto.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

Le agradecería que compartiera el resultado.