¿Poner formulario en la página de contacto o solo teléfono y email? ¿Qué campos deben ser obligatorios?

Sinan B***hace 11 meses·40 mensajes·12,3 mil visualizaciones#Contacto #formulario #conversión

Cargo: Director de producto
Sector: Medios y publicación
Tipo de organización: negocio de dos sucursales
Miembro desde: abr 2025
Mensaje: 223

hace 11 meses#1

Voy a hacer un formulario en la página de contacto pero ¿cuántos campos pongo? Nombre, email, teléfono, mensaje... me da miedo que si pongo muchos campos nadie lo rellene.

¿Cuáles son los campos básicos? ¿Cuáles deben ser obligatorios?

¿Cuando se envía el formulario debe haber respuesta automática o revisión manual?

Jülide S***ParticipanteMiembro de la comunidad

Miembro desde: nov 2025
Mensaje: 3

hace 11 mesesMás útil#2

Limita el formulario de contacto a 3-4 campos: Nombre + Apellido, Email, Asunto, Mensaje. Hacer obligatorio el teléfono en los formularios reduce la conversión.

Haz todos los campos obligatorios si no aumenta el riesgo de spam. Es mejor la opción "Teléfono opcional".

Envía una respuesta automática ('mensaje recibido, te responderemos en breve'). Esto mejora la experiencia del cliente.

Elif E***Participante

Cargo: Director de ventas
Sector: Logística
Tipo de organización: mediana empresa
Miembro desde: feb 2024
Mensaje: 38

hace 11 meses#3

me arrepenti de poner muchos campos, bajo la conversion. pues ahora solo puse nombre, email y mensaje va mejor

Feyza S***Experto

Cargo: Responsable de exportaciones
Sector: Cosmética
Tipo de organización: empresa familiar
Miembro desde: feb 2024
Mensaje: 99

hace 11 meses#4

Estructura del formulario: 1. Nombre (obligatorio) 2. Email (obligatorio) 3. Asunto/Título (opcional) 4. Mensaje (obligatorio) 5. ReCAPTCHA (para evitar spam) 6. Botón Enviar

Havva O***Experto

Cargo: Director de marketing
Sector: Construcción
Tipo de organización: negocio unipersonal
Miembro desde: nov 2023
Mensaje: 230

hace 11 meses#5

¿Después de enviar el formulario se abre una página de 'Gracias' o se hace una redirección? Es mejor la página de gracias (para tracking de conversión).

Emine C***Nuevo miembro

Cargo: Director de clínica
Sector: Retail
Tipo de organización: empresa familiar
Miembro desde: sept 2026
Mensaje: 1

hace 10 meses#6

enviar el formulario da un poco de miedo a algunas personas, por eso es mejor mantenerlo minimalista. prueba 2 semanas

Emre K***Participante

Cargo: Gestor de proyectos
Sector: Software
Tipo de organización: taller
Miembro desde: nov 2023
Mensaje: 1

hace 10 meses#7

¿Recibimos los mensajes del formulario por Email o los guardamos en la base de datos?

Corrección: recordaba mal la cifra, era un poco más baja.

Reyhan K***ParticipanteMiembro de la comunidad

Miembro desde: jun 2025
Mensaje: 1

hace 10 meses#8

si el formulario de contacto esta bien hecho sube la conversion! despues de hacer un formulario minimalista recibimos un 30% mas de mensajes

İsmail V***Participante

Cargo: Director de ventas
Sector: vidrio
Tipo de organización: Empresa de 20 empleados
Miembro desde: mar 2024
Mensaje: 322

hace 10 meses#9

Tomo nota, gracias. Discutir cifras sin validar la configuración de medición es perder el tiempo.

Uğur V***ParticipanteMiembro de la comunidad

Miembro desde: ago 2023
Mensaje: 282

hace 10 meses#10

el año pasado nos pasó casi exactamente lo mismo. la gente no defiende el proceso defiende la costumbre. la resistencia viene de ahí.

esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Mert Y***Experto

Cargo: Miembro del consejo de administración
Sector: Logística
Tipo de organización: mediana empresa
Miembro desde: oct 2023
Mensaje: 306

hace 10 meses#11

A nosotros también nos pasa.

Burcu V***Participante

Cargo: Representante de ventas de campo
Sector: Industria auxiliar del automóvil
Tipo de organización: Empresa de 120 empleados
Miembro desde: may 2023
Mensaje: 2

hace 10 meses#12

Tiene razón. Al tomar decisiones escribe también el peor escenario, no solo el mejor.

Corrijanme si me equivoco.

Onur A***Participante

Cargo: Representante de ventas de campo
Sector: Papel
Tipo de organización: distribuidor regional
Miembro desde: may 2024
Mensaje: 207

hace 10 meses#13

Me quedé tranquilo al leer esta respuesta, así que no solo me pasa a mí. Actualizar una página existente da resultados más rápido que crear una nueva.

Corrijanme si me equivoco.