- Cargo
- Empleado de tienda
- Sector
- Química
- Tipo de organización
- taller
- Miembro desde
- may 2023
- Mensaje
- 55
Doki · Consultoría SEO · 2024
Durante cinco años ofrecimos servicios. Los clientes nos encargaban proyectos: "¿podéis hacerme esto?" y nosotros lo hacíamos. Luego me di cuenta: con este modelo no puedo aumentar el margen ni escalar. Cada cliente significa un nuevo proyecto, nuevo personal y nuevas horas.
Diseñamos un producto. Se lo ofrecí a nuestros clientes, pero las respuestas fueron así: 'tu negocio es dar servicios, yo obtendré mejores resultados si me dejas hacerlo mientras tú te dedicas a otra cosa'. Es muy difícil convencer a los clientes de que cambie mi posición. Por donde lo tomara, me decían 'danos servicio'.
Lo que hice al final: empecé a buscar nuevos clientes y solo les ofrecía el producto, no el servicio. Los clientes antiguos (los que compraban servicios) fueron disminuyendo poco a poco, y llegaron nuevos que compraban el producto. La transición tardó dos años, fue dura, pero al final nos convertimos en una empresa de producto.