Social Listening
Überwachung und Analyse öffentlicher Gespräche über Ihre Marke, Ihre Wettbewerber und Ihre Branche in sozialen Medien, Foren und Nachrichtenseiten.
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Warum es wichtig ist
Social Listening ermöglicht es Ihnen, Beschwerden zu erkennen, bevor sie größer werden, Produktfeedback zu sammeln, Ideen für Inhalte zu finden und potenzielle Kunden zu sehen, die Empfehlungen suchen. Es sollten nur öffentliche Daten verwendet werden, und die Plattformregeln sowie das Datenschutzrecht müssen eingehalten werden.
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Beispiel
Ein Softwareunternehmen stellt fest, dass in Foren häufig nach „einer Alternative zu X“ gefragt wird. Es erstellt einen unvoreingenommenen Vergleichsleitfaden und beantwortet die Fragen hilfreich.
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Häufiger Fehler
Nur die Zahl der Nennungen zu berichten, nicht auf Gespräche zu antworten oder in jedes Gespräch mit einer Verkaufsnachricht einzusteigen.
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Verwandte Begriffe
Passende Leistungen und Ratgeber
Über Ihr Projekt sprechen.
Erzählen Sie uns Ihren Bedarf; den Umfang klären wir gemeinsam.