Push-Benachrichtigung
Eine kurze Nachricht, die eine App oder Website an das Gerät des Nutzers sendet, auch wenn dieser sie gerade nicht nutzt; aktuelle Geräte und Browser erfordern die Erlaubnis des Nutzers.
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Warum es wichtig ist
Eine relevante Benachrichtigung zum richtigen Zeitpunkt ist einer der schnellsten Wege, einen Nutzer zurückzuholen: ein Bestellstatus, eine Terminerinnerung, ein Preisrückgang. Unnötige und häufige Benachrichtigungen führen dagegen dazu, dass Nutzer Benachrichtigungen abschalten oder die App sogar löschen.
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Beispiel
Die App eines Friseurs sendet einen Tag vor einem Termin eine Erinnerungsbenachrichtigung, und die Buchung lässt sich mit einem Tap aus der Benachrichtigung heraus stornieren oder verschieben. Die Zahl der Nichterscheinenden sinkt.
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Häufiger Fehler
Die Benachrichtigungserlaubnis in dem Moment abzufragen, in dem die App zum ersten Mal geöffnet wird, bevor der Nutzer verstanden hat, warum er sie erlauben sollte. Eine verweigerte Erlaubnis lässt sich später nur sehr schwer wiedergewinnen.
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Verwandte Begriffe
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