B2B-E-Commerce
B2B · Die E-Commerce-Art, bei der Unternehmen online an andere Unternehmen verkaufen, etwa an Händler und Firmenkunden.
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Warum es wichtig ist
Verkäufe zwischen Unternehmen unterliegen anderen Regeln als der Einzelhandel: kundenspezifische Preislisten, Sammelbestellungen, Zahlung auf Ziel, Kreditlimits und Genehmigungsprozesse. All dies per Telefon und E-Mail zu erledigen bedeutet Fehler und Zeitverlust. Ein Bestellportal ermöglicht es Händlern, ihre Bestellungen jederzeit selbst aufzugeben.
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Beispiel
Ein Lebensmittelgroßhändler verlagert die Bestellungen, die seine Händler früher jeden Morgen per Telefon gaben, in ein Bestellportal. Jeder Händler sieht seine eigenen Preise und seinen Saldo; da Bestellungen nicht mehr von Hand geschrieben werden, nehmen falsche Lieferungen ab.
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Häufiger Fehler
Eine Einzelhandels-Shop-Plattform ohne jegliche Anpassung für Händler zu öffnen. Ohne kundenspezifische Preise, Zahlungsziele und Genehmigungsabläufe bleibt das Portal ungenutzt und die Bestellungen gehen wieder ans Telefon.
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Verwandte Begriffe
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