Für meinen Friseursalon mit 3 Bedienplätzen in London möchten wir auf ein Online-Buchungssystem umsteigen, um das ständige Telefonklingeln zu reduzieren. Aktuell haben wir rund 350 Termine im Monat, und das alles von Hand ins Buch oder per Messenger einzutragen, frisst enorm viel Zeit. Um die monatlichen Fixkosten für Software gering zu halten, schaue ich mir gerade ein paar Plattformen an, die im Netz als völlig kostenlos beworben werden.
Einiges macht mich da aber stutzig. Manche Anbieter verlangen zwar keine monatliche Grundgebühr, ziehen aber bei Online-Zahlungen pro Buchung extra Gebühren ab oder kassieren bei Neukunden über ihren hauseigenen Marktplatz bis zu 20 Prozent Provision. Außerdem habe ich Bedenken, ob man die Kundendatenbank später überhaupt problemlos exportieren kann.
Wie weit kommt man mit einem wirklich kostenlosen Buchungstool? Mit welchen versteckten Kosten muss man später rechnen, und an welchen Stellen geraten solche Systeme an ihre Grenzen, wenn der Laden wächst?