Ich betreibe in Kadıköy ein Kosmetik- und Hautpflegestudio mit zwei Fachkräften. Wir haben im Schnitt 130 Termine im Monat. Seit vier Monaten nutze ich ein kostenloses Buchungssystem aus dem Ausland, das ich im Netz gefunden habe. Im Dashboard tragen wir Vor- und Nachnamen der Kundinnen Telefonnummer, gebuchte Behandlung und manchmal auch Notizen wie „empfindliche Haut, allergisch auf Retinol“ ein. Das System verschickt E-Mail-Benachrichtigungen, aber SMS ist im Gratis-Tarif nicht enthalten.
In den letzten zwei Monaten hat die Zahl der No-Shows spürbar zugenommen, mittlerweile fallen bei uns monatlich etwa 15 Termine komplett ins Wasser. Außerdem bereitet es mir zunehmend Bauchschmerzen im Hinblick auf das KVKK, dass diese Kundendaten auf ausländischen Servern liegen und wir dort gesundheitsbezogene Infos wie Allergien speichern.
Entsteht mir durch so ein kostenloses Tool an diesem Punkt ein rechtliches oder operatives Risiko? Ab welchem Volumen oder Umsatz sollte man auf eine professionelle kostenpflichtige Lösung aus der Türkei umsteigen?