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Nutze kostenlose Terminsoftware für meinen Friseursalon – wie lange reicht das noch aus?

NNeslihan S***Teilnehmer
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kosmetik
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mittelständisches Unternehmen
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Sept. 2025
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Doki · Server-Wartungsvertrag · 2023

#1

Ich betreibe einen Friseursalon mit 3 Bedienplätzen im 15. Arrondissement in Paris. Meine zwei Angestellten und ich arbeiten an 6 Tagen die Woche durch. Vor etwa 4 Monaten haben wir angefangen, eine kostenlose Friseur-Terminsoftware aus dem Netz zu nutzen, um die laufenden Salonkosten niedrig zu halten.

In den ersten Wochen mit weniger Kundschaft hat das völlig gereicht, aber seit einem Monat gibt es echt massive Probleme. Letzten Samstag wurden für dasselbe Zeitfenster zwei verschiedene Colorationen eingebucht, und eine Kundin musste 45 Minuten im Salon warten. Dazu kommt: Im Gratis-Tarif sind monatlich nur 50 automatische SMS-Erinnerungen inklusive, das Kontingent ist sofort weg. Durch No-Shows verlieren wir pro Woche mindestens 200–300 Euro an Umsatz.

Aktuell habe ich rund 400 Kunden im System hinterlegt. Bis wann kann man mit so einer kostenlosen Lösung über die Runden kommen, ab welcher Schwelle lohnt sich der Wechsel auf ein Bezahlmodell und wie verhindere ich beim Umstieg Datenverlust?

DDamla K***Veteran
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Grafikdesigner
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Beratung
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Betrieb mit zwei Filialen
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Jan. 2022
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320
Nützlichste Antwort#2

Kurze Antwort: Für einen Salon mit drei Plätzen und 400 Kunden ist die Lebensdauer einer kostenlosen Terminsoftware längst abgelaufen. Wenn Ihnen durch vergessene Termine wöchentlich bis zu 200 Euro flöten gehen, liegt das weit über den monatlichen 40 bis 70 Euro Lizenzgebühren, die eine professionelle Branchensoftware kostet.

Der Knackpunkt bei Gratis-Tarifen ist meist die Verwaltung mehrerer Mitarbeiter und die Algorithmen für Behandlungszeiten. Kostenlose Tools basieren oft auf einem einzigen Kalender-Stream; sie können 30 Minuten für einen Haarschnitt und 120 Minuten für eine Balayage nicht sauber parallel auf die Mitarbeiter aufteilen. Ihre Doppelbuchung ist genau auf diesen technischen Mangel zurückzuführen.

Der zweite Knackpunkt ist der Erinnerungsmechanismus. Im Friseurgewerbe senken automatische SMS-Benachrichtigungen 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin die No-Show-Rate fast auf null. Ein monatliches Kontingent von 50 SMS ist in einem Salon mit 3 Stühlen in nur wenigen Tagen aufgebraucht und beschert dir wöchentlich Verluste in Höhe von mehreren hundert Euro.

Um Ihre Daten beim Umstieg zu sichern: 1) Ziehen Sie aus dem alten Backend einen kompletten CSV-Export mit Namen, Telefonnummern, E-Mails und bisherigen Behandlungshistorien/Notizen. 2) Ist der Export eingeschränkt, fordern Sie gestützt auf die RGPD per Support-Ticket eine digitale Kopie Ihrer Daten an. 3) Achten Sie beim neuen Tool unbedingt auf mitarbeiterbezogene Kalender, ausreichendes SMS-Guthaben und eine Anzahlungsfunktion. Legen Sie den Umstieg auf einen Schließtag, damit sich das Team stressfrei einarbeiten kann.

NNuri G***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Juni 2025
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158
#3

Wenn auch nur ein einziger Kunde pro Woche nicht auftaucht, sind das im Monat über 800 Euro Verlust. Man versucht 50 Euro Lizenzgebühren im Monat zu sparen und verliert hintenrum ein Vielfaches davon. Beim Friseur verkauft man Zeit, ein leerer Stuhl bringt kein Geld mehr rein. Wechseln Sie direkt auf eine professionelle Lösung.

TTülay A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Sept. 2022
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147
#4

Doppelbuchungen passieren vor allem deshalb, weil Gratis-Systeme keine Einwirkzeiten abbilden können. Bei einer Balayage blockiert das System die komplette Zeit für Farbe und Auswaschen im Kalender. Professionelle Systeme trennen Behandlungs- und Einwirkzeit, sodass das System während der 40 Minuten Einwirkzeit automatisch einen Herrenschnitt oder Föhnen auf den freien Platz legen kann.

AAycan T***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Juli 2022
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11
#5

Wir hatten bei unserem 2-Plätze-Salon genau dasselbe Theater. SMS-Limit war ständig voll, manuell hinterherschreiben ging zeitlich nicht. Als wir auf ein Bezahl-Tool umgestiegen sind und 24h vorher automatische SMS rausgingen, sanken die No-Shows im ersten Monat von 12 auf 1. Die 45 Euro für die Software hatten wir schon nach der ersten geretteten Buchung wieder drin.

SSimgeTeilnehmer
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Eventmanager
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Mai 2024
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88

Doki · Log-Management-Einrichtung · 2025

#6

Exportieren Sie am besten noch heute die Kundenkartei. Manche Gratis-Plattformen sperren den Datenexport sobald sie merken, dass jemand abwandern will oder kein Upgrade bucht. Solange Sie noch problemlos ins Backend kommen: alles als CSV auf dem Rechner sichern.

NNecati K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Okt. 2023
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324
#7

Für Gewerbebetriebe in Frankreich ist die Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 RGPD gesetzlich verankert. Sollte sich der Anbieter beim Export querstellen, reicht meist ein schriftlicher Hinweis auf die Rechtslage – sie sind verpflichtet, Ihnen die Kundendaten in einem gängigen Standardformat auszuhändigen.

VVahide K***Teilnehmer
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Content-Redakteur
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Werbung und Marketing
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Werkstatt
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Apr. 2023
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148
#8

Samstags bei vollem Salon eine Kundin 45 Minuten warten lassen ist der absolute Albtraum für jeden Friseur, ich fühle das total. Nächsten Monat geht die halt woanders hin. Gönnen Sie sich für den Gegenwert von zwei Föhnfrisuren ein vernünftiges System dann können Sie abends wenigstens ruhig schlafen.

LLale T***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Nov. 2023
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7
#9

50 sms im monat sind bei 3 leuten doch nach drei tagen weg.. dann wer bei 200 euro verlust die woche noch von gratissoftware redet belügt sich doch selbst. wechsel sofort auf was vernünftiges.

EEmre A***Teilnehmer
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Buchhaltungsleiter
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Regionalhändler
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Juni 2023
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146
#10

Kurze Frage dazu: Wenn man die Software wechselt, lassen sich dann auch die Farbnummern und Rezepturen für den Ansatz ins neue System importieren oder gehen da wirklich nur reine Kontaktdaten wie Name und Telefonnummer mit rüber?

BBarış V***Teilnehmer
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Jan. 2023
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2
#11

An diesem Punkt widerspreche ich dir... Wenn keine Abnahmekriterien definiert sind ist der Abschlusszeitpunkt des Projekts diskussionswürdig.

Das günstigste Angebot ist oft das am wenigsten durchdachte. übrigens wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

KKader A***Teilnehmer
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Operations Manager
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Recht
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Genossenschaft
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Apr. 2025
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46
#12

es gab drei verschiedene Ansichten, die sich alle ergänzen und überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

jedes „schauen wir uns später an“ in Meetigs bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

EEmine Y***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2024
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7
#13

Ich spreche mal aus der Gegenperspektive ich bin auf der Lieferantenseite. Wenn der Umfang wächst, müssen entweder Zeit oder Budget wachsen. Eine dritte Option gibt es nicht.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

GGürkan U***Teilnehmer
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Techniker im Kundendienst
Branche
Einzelhandel
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
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Jan. 2023
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2
#14

Ja, die Situation bei friseur kostenlose terminsoftware ist genau so. Nur weil alle es tun heißt es nicht dass es richtig ist.

Viel Erfolg.

VVeli Y***Teilnehmer
Funktion
Datenanalyst
Branche
E-Commerce
Organisationsform
Produktionsunternehmen mit 40 Mitarbeitern
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Nov. 2023
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91

Doki · Server-Wartungsvertrag · 2024

#15

So klar geschriebene Texte sind selten.

KKoray B***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Jan. 2023
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235
#16

Bei uns ist es genauso. Nach der Übergabe lebt das System weiter; Wartung ist ein separater Posten.

Das Teuerste an übernommenen Systemen sind unbekannte Abhängigkeiten. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

PPerihan K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Jan. 2023
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152
#17

Hier muss man eine Unterscheidung treffen. Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst, war die Frage falsch gestellt.

EElif P***Neues Mitglied
Funktion
Qualitätsprüfer
Branche
energie
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
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Juli 2026
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130
#18

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher. Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

KKadir G***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Sept. 2022
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44
#19

An diesem Punkt widerspreche ich dir. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Aus Erfahrung weiß ich das.

MMurat T***Neues Mitglied
Funktion
Grafikdesigner
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
Filialkette
Beigetreten
Sept. 2026
Nachricht
9
#20

Ich schreibe mal meine Erfahrung auf. halt nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

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