Kostenlose Kundendienstbericht-Software: Funktioniert die Rechnungsstellung mit 3 Technikern im Außendienst?

Installier den Technikern einfach eine kostenlose mobile Formular-App aufs Handy. Unterschriftenfeld und Material-Dropdown rein. Sobald der Schein abgeschickt wird, landet das PDF im Büro und die Rechnung kann raus.

Wir haben das bei uns mit zwei Monteuren genauso umgesetzt. Mit Papierzetteln hat es im Schnitt 16 Tage bis zur Rechnung gedauert, mit dem Onlineformular schreiben wir sie noch am selben Tag. Ganz ohne Softwarekosten haben wir unser Geld jetzt 12 Tage schneller auf dem Konto.

Letzten Winter ist ein nass gewordener Zettel im Transporter unleserlich geworden und wir konnten dem Kunden einen Kompressortausch für 450 EUR nicht mehr nachweisen. Danach sind wir sofort auf Digitalformulare umgestiegen, seitdem gab es nie wieder Ärger.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

In Kellern oder Kühlhäusern hat man oft keinen Empfang. Das gewählte Gratis-Tool muss zwingend offlinefähig sein und automatisch synchronisieren, sobald wieder Netz da ist.

Haben eure Techniker feste Ersatzteilbestände im Fahrzeug oder holen sie das Material jedes Mal passend aus dem Lager? Wenn auch eine Lagerverwaltung dranhängen soll stoßen einfache Formulare schnell an Grenzen.

wir lassen über gratis-formulartools ein pdf erzeugen das direkt in unsere whatsapp-gruppe geht die buchhalterin tippt es dann ab klappt super und kostet nix.

Gebt den Technikern von Anfang an drei klare Vorgaben: 1) Ohne Kundenunterschrift gilt der Auftrag als nicht erledigt, 2) Kältemittel immer aufs Gramm genau erfassen, 3) Foto vom Altteil ist Pflicht im Formular, sonst lässt es sich nicht abschließen.

Unterm Strich: Berichte digital erfassen und Unterschriften holen geht komplett kostenlos, aber die automatische Weiterleitung ins Fakturaprogramm kostet Geld. Dass die Kollegin im Büro das kurz abtippt, ist aktuell die pragmatischste Lösung.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Fragt, wer das Angebot erstellt hat und wer die Arbeit ausführen wird.

Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Ich schreibe mal meine Erfahrung auf. Das günstigste Angebot ist oft das am wenigsten durchdachte.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Ich stimme voll und ganz zu. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Ich stimme voll und ganz zu. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Bei uns war es so. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Nichts vergessen: Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.

Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Hier habe ich einen Einwand. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Gut, dass du diesen Thread eröffnet hast. Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Ich fasse das Thema mal zusammen, da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Ich bin in derselben Situation, deshalb frage ich. Wenn ihr es zum ersten Mal macht, fangt klein an, die Skalierung kommt später.