Google Unternehmensprofil setzt Änderungen ständig zurück und vom Support kommt nichts

Schickt bloß nicht ständig neue Formulare zum selben Fall ab. Jedes neue Ticket wirft euch in der Warteschlange wieder ganz nach hinten. Antwortet einfach direkt auf die automatische Eingangsmail des ersten Tickets und hängt Fotos vom 24/7-Schild an der Tür sowie die offizielle Zulassung an das stößt den Fall intern wieder an.

Es kommt leider oft vor, dass konkurrierende Praxen oder böswillige Nutzer über „Änderung vorschlagen“ an den Öffnungszeiten drehen. Wenn der Algorithmus massenhaft solche Nutzersignale frisst, ignoriert er zeitweise sogar die manuellen Eingaben des Inhabers.

Hatten wir in unserem Restaurant genauso. übrigens am Ende stellte sich heraus dass eine uralte Lieferservice-Anbindung aktiv war, die jede Nacht die alten Zeiten rübergezogen und Maps zerschossen hat. Als wir die Schnittstellen gekappt haben, war der Spuk sofort vorbei.

Prüf am besten direkt Folgendes: 1) Öffnungszeiten auf Facebook, Instagram und der Website einheitlich auf 24/7 setzen, 2) Alte Mitarbeiter der Praxis aus der Admin-Liste entfernen, 3) Alle externen Tools für Termine oder Social Media, die mit dem Dashboard verknüpft sind, trennen.

der support braucht im moment ewig, kenne leute die locker 10-14 tage warten. im community forum mit der fallnummer nen thread aufmachen ist der einzige weg das iwie zu beschleunigen.

Hinweis: Dies ist meine persönliche Erfahrung, das muss nicht auf alle zutreffen.

Habt ihr im letzten Monat noch andere Stammdaten wie Adresse, Telefonnummer oder das Foto vom Praxisschild geändert? Wenn das System Verdacht bezüglich der Verifizierung schöpft, sperrt es manchmal grundlegende Felder.

Wir hatten letztes Jahr ein ähnliches Problem mit einer falschen Kategorie und erst nach 12 Tagen eine Antwort auf das Support-Ticket bekommen. Weil nichts kam, hatten wir ins Community-Forum geschrieben – ein Produktexperte hat das Ticket dann eskaliert und innerhalb von 48 Stunden wurde es manuell freigeschaltet.

Auf keinen Fall aus Verzweiflung ein neues Profil erstellen oder den Standort löschen und neu anlegen! Dann gilt der Eintrag an derselben Adresse als Duplikat, ihr verliert alle bisherigen Bewertungen und werdet am Ende komplett gesperrt.

Dieses Thema ist archiviert. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Ich probiere es aus.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Wenn das Ranking gleich bleibt, aber die Klicks sinken, liegt das Problem nicht auf deiner Seite, sondern in der Darstellung der Suchergebnisse.

Wer bei google unternehmensprofil hilfe hetzt, stolpert alle an derselben Stelle. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Es gibt auch noch die Mess-Seite. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst, war die Frage falsch gestellt. Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Ich stimme zu, möchte das sogar besonders betonen. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Vor zwei Jahren habe ich genau dasselbe erlebt. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Du hast recht.

Wenn ich dich richtig verstehe meinst du Folgendes: Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Ein Thema, das gerade aktuell ist. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten die auf Freigaben warten.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Ich schreibe mal meine Erfahrung auf. Eine Seite, die eine einzige Frage beantwortet, funktioniert besser als eine die fünf Themen streift.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.