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Google Maps-Eintrag nicht löschen — aber falsche Adresse, wie ändern?

NNeslihan T***Teilnehmer
Funktion
Klinikleiter
Branche
kosmetik
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Aug. 2023
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335
#1

Wir betreiben seit sechs Jahren ein Fachgeschäft für Fliesen und Badsanierung im Hamburger Zentrum und sind vor zwei Monaten in einen deutlich größeren Showroom umgezogen, etwa drei Kilometer entfernt. Gewerbeanmeldung, Firmenwebsite und alle offiziellen Dokumente sind bereits auf die neue Anschrift umgestellt.

Auf Google Maps wird aber immer noch die alte Adresse angezeigt. Kunden fahren zum alten Laden, stehen vor verschlossener Tür und beschweren sich natürlich. Eine Marketingagentur meinte nun zu uns: 'Löscht den alten Eintrag einfach komplett und legt ein frisches Profil an, das geht mit der Bestätigung viel schneller.'

Wir haben uns über 5 Jahre hinweg mehr als 160 echte Kundenbewertungen und einen Schnitt von 4,8 Sternen aufgebaut. Wenn wir den Eintrag löschen, sind diese Rezensionen und unser lokales Ranking doch komplett verloren. Wie ändern wir die Adresse richtig und bringen die Bestätigung durch, ohne das Profil zu löschen oder die Bewertungen zu verlieren?

EEbru Y***Experte
Funktion
Content-Stratege
Beigetreten
Nov. 2023
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186
Nützlichste Antwort#2

Kurz gesagt: Löschen Sie das Unternehmensprofil auf keinen Fall! Ein Löschen vernichtet sämtliche Bewertungen, hochgeladene Fotos und die über Jahre aufgebaute lokale SEO-Sichtbarkeit unwiderruflich. Sie müssen sich lediglich im bestehenden Google Unternehmensprofil einloggen, die Adresse dort anpassen und die geforderte erneute Standortbestätigung durchführen.

So gehen Sie Schritt für Schritt vor: 1) Aktualisieren Sie vorab die Adresse auf Ihrer Website sowohl auf der Kontaktseite als auch zwingend im Impressum. 2) Öffnen Sie das Google Unternehmensprofil, passen Sie die Straßenadresse an und ziehen Sie den Karten-Pin exakt auf den neuen Gebäudeeingang. 3) Nach dem Speichern springt das Profil meist auf 'Bestätigung erforderlich'. Google fordert hierfür in der Regel ein ungeschnittenes Video vom neuen Standort (inklusive Firmenschild, Hausnummer und Einblick in die Räumlichkeiten) oder verschickt einen Bestätigungscode per Post.

Bis die Prüfung durch ist, kann das Profil für wenige Tage als 'in Prüfung' markiert oder temporär eingeschränkt sein – das ist völlig normal. Sobald der Vorgang bestätigt wurde, bleiben alle bisherigen Bewertungen, die Sterne und die Kundenfragen unter der neuen Adresse nahtlos erhalten.

ZZerrin U***Teilnehmer
Funktion
Logistikplanung
Branche
bauwesen
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Aug. 2022
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307
#3

Den Rat der Agentur sofort vergessen, bei einer Löschung sind alle Rezensionen futsch. Wichtig: Bevor du die Adresse im Dashboard änderst, muss die Außenbeschilderung am neuen Laden fertig montiert sein. Wenn Google ein Bestätigungsvideo verlangt, musst du von der Hausnummer draußen bis zur Kasse drinnen alles ohne Schnitt filmen.

HHasan K***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2025
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214
#4

Wir sind letztes Jahr mit unserem Lager in Berlin umgezogen, hatten damals 85 Bewertungen. Adresse im Profil geändert, am nächsten Tag kam die Aufforderung zum Video-Nachweis. Video hochgeladen, nach 4 Tagen war alles freigeschaltet. In den lokalen Suchergebnissen gab es zwei Wochen einen kleinen Knick, ab Woche drei waren wir wieder auf alter Position. Keine einzige Bewertung verloren.

FFerhat E***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juni 2024
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181
#5

Ändert bitte nicht mehrere Kerndaten auf einen Schlag. Wenn man Adresse, Telefonnummer und Firmennamen am selben Tag anpasst, schlägt der Google-Algorithmus sofort wegen Verdacht auf Profilübernahme an und sperrt das Konto. Erst nur die Adresse ändern, bestätigen lassen und abwarten, bis alles stabil läuft.

PPınar K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2023
Nachricht
95
#6

Bei lokalen Rankings in Deutschland achtet Google penibel auf einheitliche Daten (NAP-Konsistenz). Aktualisiert vor der Änderung auf Maps unbedingt die Adresse in Verzeichnissen wie Das Örtliche, Gelbe Seiten und auf Social Media. Wenn die Bots überall dieselben neuen Angaben finden, geht die Bestätigung wesentlich reibungsloser durch.

HHasan S***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Jan. 2024
Nachricht
114
#7

hängt am besten auch übergangsweise ein schild ans alte schaufenster mit 'wir sind umgezogen nach...'. halt bis maps durrch ist stehen die leute sonst echt blöd da.

NNazlı T***Teilnehmer
Funktion
Social-Media-Manager
Branche
verpackung
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
Beigetreten
Nov. 2023
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58
#8

Ist der Ort, wo der alte Laden war, jetzt komplett leer oder ist eine andere Firma eingezogen? Wenn ein anderes Unternehmen dort einzieht und versucht, seinen eigenen Eintrag anzulegen kann es auf der Karte zu Überschneidungen kommen, deshalb ist es kritisch, die Umzugsinfo ohne Verzögerung im Panel einzutragen.

KKübra B***Teilnehmer
Funktion
Datenerfasser
Branche
chemie
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Mai 2023
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129

Doki · SEO-Beratung · 2023

#9

bloß nicht löschen! 160 organische Bewertungen sind euer größtes Kapital im lokalen Handel, die zu sammeln dauert Jahre dann ihr werdet nur die Adresse bearbeiten das System behält die Bewertungen genau so bei. euer Werber hat das nur gesagt weil es für ihn bequem ist, hört definitiv nicht auf ihn.

UUğur E***Experte
Funktion
Datenerfasser
Branche
Tourismus
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Juni 2023
Nachricht
214
#10

Du hast recht, ich bin denselben Weg gegangen. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

CCansu C***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
März 2022
Nachricht
66
#11

Ich stimme zu.

DDoruk T***Veteran
Funktion
HR-Spezialist
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
Team mit 8 Personen
Beigetreten
Sept. 2025
Nachricht
2
#12

Hier muss man eine Unterscheidung treffen. In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

LLeyla Y***Teilnehmer
Funktion
Softwareentwickler
Branche
kunststoff
Organisationsform
Familienunternehmen
Beigetreten
Juni 2025
Nachricht
96
#13

vielen Dank ich werde es heute testen.

AAslı Ö***Teilnehmer
Funktion
Call-Center-Agent
Branche
Recht
Organisationsform
Boutique-Agentur
Beigetreten
März 2026
Nachricht
356
#14

Ich möchte etwas fragen. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

NNeslihan S***Teilnehmer
Funktion
Produktionsplanung
Branche
Einzelhandel
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
März 2022
Nachricht
95
#15

wir sind auch eine Zeit lang an derselben Stelle hängen geblieben. eine Seite mit wenig Traffic könnte genau die richtige Person erreichen und schau dir an woher die Verkäufe kommen.

nur weil alle es tun heißt es nicht dass es richtig ist.

MMert Ö***Teilnehmer
Funktion
Tankstellenbetreiber
Organisationsform
neu gegründetes Startup
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
64
#16

Letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. Wenn ihr es zum ersten Mal macht, fangt klein an, die Skalierung kommt später.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

NNeslihan K***Teilnehmer
Funktion
Kundenservice-Mitarbeiter
Branche
Schmuck
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
Beigetreten
Aug. 2023
Nachricht
405
#17

Dieses Thema ist archiviert.

GGizem Ş***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2022
Nachricht
253
#18

Nichts vergessen: Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

TTaner Ç***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2022
Nachricht
352
#19

Danke fürs Schreiben.

AAli Ş***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
1
#20

nichts vergessen: In den ersten drei Monaten läuft alles gut die Prrobleme tauchen im vierten Monat auf.

entscheidend ist nicht die Zahl sondern worauf sie sich bezieht. ich hoffe das hilft dir weiter.

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