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Google Tag Manager Einrichtung — danach tauchen in Analytics doppelte Bestellungen auf

AAslı A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2023
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19
#1

Für unsere E-Commerce-Website, auf der wir in München Wohn Dekoration und handgemachte Keramikprodukte verkaufen, haben wir letzten Donnerstag eine Google Tag Manager Einrichtung vorgenommen, um das Conversion-Tracking zu zentralisieren. Unsere Website nutzt eine eigene Infrastruktur und leitet den Nutzer nach der Bestellabschlussseite auf eine Danke-Seite weiter.

Normalerweise bekommen wir täglich durchschnittlich 18 bis 25 Bestellungen und unser Warenkorbdurchschnitt liegt bei etwa 65 Euro. Aber am Tag direkt nach der Einrichtung haben wir gesehen, dass die Bestellzahl im Analytics-Panel plötzlich auf 40-50 gestiegen ist. Während sich an der tatsächlichen Bestell- und Zahlungsanzahl in unserem Bank-Panel nichts geändert hat, scheint im Bericht jede Transaktion fast zweimal erfasst zu sein.

Im Tag Manager hatten wir sowohl das grundlegende Analytics-Konfigurations-Tag als auch das Kauf-Conversion-Tag als Trigger eingerichtet. Wo genau könnte dieses Doppelzählungsproblem herkommen und wie können wir diesen Fehler beheben, ohne das System zu beschädigen?

ÖÖzge Ç***Teilnehmer
Funktion
Verwaltungsleiter
Branche
Buchhaltung & Steuerberatung
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Nov. 2024
Nachricht
2
Nützlichste Antwort#2

Kurze Antwort: Die häufigste Ursache für doppelt gezählte Bestellungen in Analytics ist, dass das globale Analytics-Tag, das zuvor direkt im Quellcode der Website eingefügt wurde, nicht entfernt wurde und dasselbe Kaufereignis gleichzeitig sowohl von der Website als auch über den Tag Manager ausgelöst wird. Die zweithäufigste Ursache ist, dass das Kaufereignis bei jedem Neuladen der Danke-Seite ohne eindeutige Transaktions-ID erneut ausgelöst wird.

Um das Problem zu lösen, untersucht zuerst den Quellcode eurer Website. Wenn im Header-Template eures Themes noch ein direkt eingefügter alter Analytics-Tracking-Code steht, sendet GTM gleichzeitig dieselbe Anfrage über seinen eigenen Container, sodass bei jeder Bestellung zwei separate Kaufsignale erzeugt werden. In dem Moment, in dem ihr auf die Nutzung von GTM umstellt, solltet ihr alle manuellen Analytics-Tracking-Codes im Quellcode der Website vollständig löschen und den gesamten Datenfluss nur noch über den GTM-Container verwalten.

Wenn es im Quellcode kein doppeltes Tag gibt, liegt das Problem am Trigger der Danke-Seite. Wenn der Nutzer nach der Bestellung die Seite neu lädt oder später auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail klickt und dieselbe Seite erneut geladen wird, läuft das Kaufereignis erneut. Um dies zu verhindern: 1) Löst das Kauf-Tag in GTM statt über einen Standard-Seitenaufruf über ein benutzerdefiniertes Ereignis aus, 2) Sendet eine für jede Bestellung eindeutige Transaktions-ID in die Datenschicht, 3) Überprüft in den Analytics-Berichtseinstellungen die Struktur zur Deduplizierung der Transaktions-ID.

Aktiviert den GTM-Vorschaumodus und den Debug-Modus und erstellt eine Testbestellung. Wenn ihr auf der Danke-Seite ankommt, stellt im Bereich Tags sicher, dass das Kauf-Tag nur 1 Mal ausgeführt wird und beim Neuladen der Seite nicht ein zweites Mal ausgelöst wird.

MMetin T***Experte
Funktion
Software-Teamleiter
Branche
verpackung
Organisationsform
Team mit 8 Personen
Beigetreten
Dez. 2024
Nachricht
348
#3

Öffnet sofort den Quellcode der Website und sucht nach eurer Mess-ID. Wenn ihr sowohl im GTM-Container-Code als auch direkt im head-Bereich der Seite ein eingefügtes gtag-Script seht, habt ihr den Schuldigen gefunden. In dem Moment, in dem ihr den manuellen Code löscht, normalisiert sich die Zählung.

ZZeynep E***Teilnehmer
Funktion
Kundenservice-Mitarbeiter
Branche
energie
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Apr. 2025
Nachricht
53
#4

Habt ihr euch im Analytics-Panel die Transaktionsnummern der doppelt gezählten Bestellungen angesehen? Steht in beiden Bestellzeilen dieselbe Transaktionsnummer, oder sieht es so aus als wäre dieses Feld in einer davon leer? Wenn eine leer und die andere gefüllt ist kommt definitiv eine vom alten direkten Code und die andere von GTM.

ÖÖmerTeilnehmer
Funktion
Finanzanalyst
Beigetreten
Dez. 2023
Nachricht
126
#5

Genau diesen Doppelzählungs-Fehler hatten wir letzten Monat auch. Zwei Wochen lang waren unsere Daten komplett aufgebläht und die Ads-Optimierung im Eimer, weil das System die Kosten pro Conversion halbiert berechnet hat. Der Fix hat 15 Minuten gedauert, aber da man historische Daten nicht mehr korrigieren kann, mussten wir diesen Zeitraum komplett aus den Reports ausschließen.

UUfuk S***Veteran
Funktion
Netzwerkadministrator
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
Werkstatt
Beigetreten
Okt. 2024
Nachricht
187
#6

im gtm gibts in den erweiterten einstellungen des purchase-tags optionen zur tag-auslösung. nicht vergessen, da "einmal pro seite" auszuwählen dann also verhindert zumindest seitenbasiert, dass es jedes mal feuert wenn der kunde die seite neu lädt.

MMehmet A***Teilnehmer
Funktion
Vertriebsleiter
Branche
Versicherungswesen
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
März 2026
Nachricht
251
#7

Das doppelte Erfassen von Conversion-Daten führt auch die automatischen Gebotsalgorithmen Ihrer Werbeplattformen in die Irre. Ich empfehle Ihnen, Smart-Bidding-Strategien bis zur Behebung des Fehlers auf manuelle Steuerung umzustellen oder die Lernphasen der Kampagnen engmaschig zu überwachen, damit die Budgetoptimierung nicht beeinträchtigt wird.

PPınar K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2026
Nachricht
17
#8

Wir dachten uns damals auch, wir richten das Conversion-Tracking mal selbst ein. Hatten im Shop dann Analytics sowohl über das Shop-Plugin als auch über den GTM eingebunden. Auf einmal machen wir 500 Euro Umsatz am Tag, aber im Dashboard stehen 1.000 Euro – wir haben uns erst voll gefreut. Ein Blick aufs Bankkonto hat uns dann auf den Boden der Tatsachen geholt. Tracking-Code im Plugin deaktiviert und zack, alles wieder normal.

ZZerrin G***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juli 2023
Nachricht
260
#9

Versteift euch nicht nur auf doppelten Code. Wenn euer externer Zahlungsanbieter den Nutzer auf seine eigene Seite weiterleitet und dann zurück in den Shop schickt, kann es sein, dass die Session beim Zurückkehren gesplittet wird und das Ganze wie bei einem Neubesucher nochmal getriggert wird.

FFerhat E***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2025
Nachricht
134
#10

Öffnet einfach die Echtzeit-Ansicht in Analytics und macht eine Testbestellung, dann seht ihr sofort sekundengenau, wie viele Purchase-Events bei einer einzigen Bestellung reinkommen.

AAycan D***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2024
Nachricht
240
#11

Ich würde mich freuen, wenn du das Ergebnis postest. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll. Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

CCansu Ç***Teilnehmer
Funktion
IT-Sicherheitsexperte
Branche
Sport & Fitness
Organisationsform
Werkstatt
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
60
#12

Ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

BBurak U***Teilnehmer
Funktion
Marketing Manager
Branche
bauwesen
Organisationsform
Boutique-Agentur
Beigetreten
Juli 2025
Nachricht
67
#13

Dabei gibt es einen sehr häufigen Fehler. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Aus Erfahrung weiß ich das.

MMert D***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2023
Nachricht
40
#14

Gut gemacht. übrigens wer bei google tag manager einrichtung hetzt, stolpert alle an derselben Stelle.

Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

GGizem Ö***Teilnehmer
Funktion
Test-Spezialist
Branche
Beratung
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Juli 2024
Nachricht
257
#15

Ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. Lösungen, die im kleinen Maßstab funktionieren, brechen bei Wachstum zusammen, das habe ich spät gelernt.

Ich hoffe das hilft dir weiter.

UUfuk D***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Jan. 2026
Nachricht
71
#16

du hast recht. wenn das Ranking gleich bleibt, aber die Klicks sinken liegt das Problem nicht auf deeiner Seite, sondern in der Darstellung der Suchergebnisse.

korigiert mich, falls ich falsch liege.

AAli P***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2023
Nachricht
69
#17

Ich schreibe kurz, wie das in der Praxis gemacht wird. Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. Schaut erst auf die Intention.

Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. Schaut erst auf die Intention. Ich hoffe, das hilft dir weiter.

RReyhan K***Teilnehmer
Funktion
IT-Leiter
Branche
Elektro- und Elektronikindustrie
Organisationsform
Regionalhändler
Beigetreten
Apr. 2023
Nachricht
93
#18

Ich spreche mal aus der Gegenperspektive, ich bin auf der Lieferantenseite. Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. Schaut erst auf die Intention.

KKader A***Teilnehmer
Funktion
Projektmanager
Branche
Maschinenbau
Organisationsform
Genossenschaft
Beigetreten
Jan. 2022
Nachricht
228

Doki · KVKK-Compliance-Beratung · 2025

#19

kurzfassung für Neueinsteiger: Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

wenn du zu einem Thema drei verschiedene Anwtorten bekommst war die Frage falsch gestellt.

İİlknur G***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2025
Nachricht
172
#20

Kurzfassung für Neueinsteiger: Statt zu löschen, zusammenführen; gelöschte Inhalte kommen nicht zurück.

Das war's, entschuldige wenn ich zu lang war.

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