Zusammenarbeit mit einer Google-Ads-Agentur — wie sollte das Ganze ablaufen?

Der größte Fehler ist, die Agentur einfach machen zu lassen und am Monatsende nur auf die Gesamtrechnung zu schauen. Richtet ein wöchentliches 15-Minuten-Statusmeeting ein. Geht zusammen ins Dashboard und schaut euch die Suchbegriffe an. Wenn ihr nicht regelmäßig prüft, wo Budget verbrannt wird, landet euer Geld bei unpassenden B2C-Suchanfragen und ist ruckzuck weg.

Klärt das Conversion-Tracking unbedingt vorab. Wenn Formularabsendungen, Live-Chat und Klicks auf Telefonnummern auf eurer Website im Dashboard nicht sauber getrackt werden, steuert die Agentur das Konto im Blindflug. Haltet vor Vertragsunterzeichnung schriftlich fest, ob die Agentur die Tags auf eurer Seite einbaut oder ob das euer eigener Webentwickler machen muss.

Als wir mit unserer ersten Agentur und 40.000 TL Monatsbudget gestartet sind, haben wir denen das Dashboard komplett überlassen. Im zweiten Monat fiel uns auf, dass 11.000 TL an Nutzer gingen, die einzelne Kartons für den Privatgebrauch gesucht haben. Erst als wir die negativen Keywords knallhart gefiltert und auf Großhandel getrimmt haben, hat sich die Zahl der B2B-Anfragen bei gleichem Budget fast verdoppelt.

Hinweis: Dies ist meine persönliche Erfahrung, das muss nicht auf alle zutreffen.

gebt der agentur auf keinen fall die kreditkarte. das ad-budget soll google direkt von eurer firmenkarte abbuchen, an die agentur zahlt ihr rein das vereinbarte beratungs- oder agenturhonorar gegen rechnung. das getrennt zu halten spart euch auch in der buchhaltung jede menge nerven.

Agenturen packen ihre Reports gerne voll mit schicken Grafiken zu Impression-Share, Qualitätsfaktor und Klickrekorden. Nichts davon bringt Geld in die Kasse. Ihr wollt Kartonagen verkaufen. Wenn im Report nicht steht, wie viele reale Produktionsbetriebe ein Angebot angefragt haben, ist er wertlos; messt die Agentur an qualifizierten Leads nicht an Impressionen.

Welches Vergütungsmodell habt ihr vereinbart? Eine monatliche feste Pauschale oder eine prozentuale Provision auf die 45.000 TL Ad-Spend? Bei einem Provisionsmodell hat die Agentur oft das Interesse, euer Budget unabhängig von den Conversions hochzuschrauben – wie habt ihr das vertraglich geregelt?

Hinweis: Dies ist meine persönliche Erfahrung, das muss nicht auf alle zutreffen.

Lasst unbedingt eine Klausel zu Dateninhaberschaft und Vertraulichkeit in den Vertrag aufnehmen. Es muss verbindlich festgeschrieben werden, dass alle Kampagnendaten, Zielgruppenlisten und Conversion-Historien ausschließlich eurem Unternehmen gehören, euch der Kontozugriff nach Vertragsende nicht entzogen werden darf und keine Daten an Dritte weitergegeben werden.

Gebt der Agentur für den Start zwei Wochen Eingewöhnungszeit, aber verlangt nach dem ersten Monat definitiv die Negativ-Keyword-Liste. Wenn darauf nicht mindestens hunderte für eure Branche irrelevante Begriffe stehen, stecken die schlichtweg nicht genug Zeit in euer Konto.

Letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. Nach der Übergabe lebt das System weiter; Wartung ist ein separater Posten.

Die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel. Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Bleibe dran.

Dabei gibt es einen sehr häufigen Fehler. halt die Antwort hängt stark von der Branche ab es gibt keine allgemeine Regel.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet hilft es auch anderen.

Beim Umsetzen gibt es drei Dinge zu beachten. Wenn keine Abnahmekriterien definiert sind, ist der Abschlusszeitpunkt des Projekts diskussionswürdig.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

genau so ist es und bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.

an dener Stelle würde ich so vorgehen.

Das wusste ich nicht.

Bei uns war es so. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Wenn wir ins Detail gehen: Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst, war die Frage falsch gestellt.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Hier muss man eine Unterscheidung treffen... Jedes „schauen wir uns später an“ in Meetings bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Ich stimme zu.