Was macht eine E-Commerce-Agentur genau und sind deren Pakete für kleine Betriebe wirklich nötig?

Genau in die Falle sind wir vor zwei Jahren auch getappt. Bei 220.000 TL Monatsumsatz haben wir 20.000 TL Agenturpauschale gezahlt und 25.000 TL in Ads gesteckt. Der Umsatz stieg zwar auf 260.000 TL, aber nach Plattformgebühren, Versand und Agenturrechnung blieb unterm Strich nur noch die Hälfte an Reingewinn übrig. Wenn die Rechnung nicht aufgeht: Finger weg von solchen Paketen.

Klären Sie vor der Unterschrift folgende Fragen: 1) Sind Produktfotos im Paket enthalten oder müssen Sie die Fotos liefern? 2) Übernimmt die Agentur Kundenanfragen und Retourenabwicklungen auf den Marktplätzen? 3) Müssen Sie die 25.000 TL volle 6 Monate lang zahlen, selbst wenn keine Verkäufe reinkommen?

90 % dieser Pauschalagenturen klatschen einfach drei Social-Media-Grafiken aus Standard-Templates hin und stellen die Ads auf automatische Gebote. Das nennen die dann „E-Commerce-Management“. Eine Agentur, die das Mindesthaltbarkeitsdatum Ihres Produkts, den Säuregehalt Ihres Olivenöls oder das Bruchrisiko der Flaschen beim Versand nicht versteht, wird Ihnen keine Verkäufe einbringen.

olivenöl ist ein ganz spezieller Markt das läuft komplett über Vertrauen. eine Agentur trifft da nie den richtigen Ton. bevor du die 25.000 Lira an eine Agentur verballerst steck das Geld lieber in eine hochwertigere Verpackung und leg kleine Probiergrößen als Goodie ins Paket... ein zufriedener Kunde empfiehlt dich von ganz alleine weiter und verdoppelt deine Bestellungen.

wir hatten damals einen 6-monats-vertrag mit ner agentur. die ersten zwei monate waren die voll motiviert, danach haben sie den account einfach praktikanten übergeben... naja aus dem vertrag kamen wir auch nicht raus, war reine geldverschwendung... bindet euch auf keinen fall so lange.

Wachstum im E-Commerce ist eine Frage des Kapitalmanagements. Eine Agentur wirkt als Multiplikator: Wenn das Rad bereits läuft, beschleunigt sie es. Bei einem Betrieb, der gerade mal 200 Pakete im Monat verschickt, läuft das Rad aber noch nicht rund. Bauen Sie zuerst Kundenbindung und Wiederkaufsraten auf, der Schritt zur Agentur kommt erst danach.

Wie viel von Ihrem Traffic kommt organisch rein und wie viel über Werbung? Und wie hoch ist Ihre Bruttomarge? Wenn Ihre Marge unter 35 % liegt, ist es rein rechnerisch unmöglich, dass der Umsatz diese Agenturkosten wieder reinholt.

Nach diesem Erlebnis hat sich meine Sichtweise geändert. Das Teuerste an übernommenen Systemen sind unbekannte Abhängigkeiten.

Notiert, danke. Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Ein Thema, das gerade aktuell ist.

Beim Umsetzen gibt es drei Dinge zu beachten. Wenn ihr es zum ersten Mal macht fangt klein an, die Skalierung kommt später.

Lösungen die im kleinen Maßstab funktionieren brechen bei Wachstum zusammen das habe ich spät gelernt. ehrlich gesagt korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Ich würde mich freuen, wenn du das Ergebnis postest.

Richtig.

Bei was ist eine e-commerce-agentur ist es meiner Meinung nach schwierig, so eindeutig zu sprechen. naja jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Meine Frage klingt vielleicht etwas naiv, entschuldigt bitte. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Bleibe dran. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Das günstigste Angebot ist oft das am wenigsten durchdachte. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Das habe ich auch erlebt.

Danke fürs Schreiben. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.