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Google Werbeagentur-Betrug: Agentur-Rechnung höher als Werbeausgaben, wie kann ich das überprüfen?

DDoruk K***Experte
Funktion
Qualitätsmanager
Branche
bauwesen
Organisationsform
Firma mit 20 Mitarbeitern
Beigetreten
Feb. 2024
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28
#1

Wir sind ein kleines Unternehmen, das seit zwei Jahren Medizingeräte verkauft. Seit sechs Monaten arbeiten wir mit einer Agentur, die unsere Google-Anzeigen für eine monatliche Servicegebühr von 12.000 TL verwaltet. Die Agentur zieht die Werbeausgaben direkt von ihrer eigenen Kreditkarte ein und stellt uns am Monatsende eine Sammelrechnung.

Im PDF-Bericht, den sie uns letzten Monat geschickt haben, waren die Gesamtwerbeausgaben mit 38.000 TL ausgewiesen, aber die Rechnung für die Werbekosten belief sich auf 58.000 TL ohne MwSt. Als ich nach der Differenz von 20.000 TL fragte, gaben sie inkonsistente Erklärungen wie "Steuerabzug und Optimierungsanteil". Da das Eigentum am Werbekonto und das Verwaltungspanel vollständig bei ihnen liegen, kann ich nicht auf die Oberfläche zugreifen und die tatsächliche Panel-Abrechnung einsehen.

Das sieht wirklich nach Rechnungsaufblähung aus. Wie kann ich die Ausgaben unabhängig überprüfen? Habe ich das Recht, den offiziellen Kontoauszug zu verlangen, den die Agentur von Google erhalten hat, und wie sollte ich vorgehen, um den Vertrag ohne Entschädigung zu kündigen?

UUğur Y***Veteran
Funktion
Klinikleiter
Branche
Catering
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
Beigetreten
März 2023
Nachricht
253
Nützlichste Antwort#2

Kurze Antwort: Der von der Agentur selbst erstellte Bericht oder ihre Rechnung stellt allein keinen Beweis dar; Sie haben das Recht, die offizielle 'monatliche Steuerrechnung' direkt von Google und die 10-stellige Kundennummer zu verlangen. Wenn unter dem Namen Werbeausgaben ein Betrag ohne offizielles Dokument eingezogen wurde, handelt es sich um Untreue, und Sie können den Vertrag mit einer Notarbenachrichtigung aus wichtigem Grund sofort kündigen.

Um die tatsächlichen Ausgaben zu klären, verlangen Sie von der Agentur keinen Screenshot der Oberfläche, sondern die PDF-Rechnung von Google mit den Details zu MwSt. und Steuerabzug. Im Google-System wird für jeden Ausgabenzeitraum eine spezifische Steuerrechnung für die Kontonummer erstellt. Selbst wenn in Ihrem Vertrag steht dass das Werbebudget von deren Konten abgebucht wird, muss die Differenz von 20.000 TL eine rechtliche finanzielle Grundlage haben. Die Servicegebühr kann nicht zusätzlich zu den im Vertrag vereinbarten 12.000 TL in die Werbekosten eingerechnet werden.

Bezüglich des Kontozugriffs sollten Sie der Agentur eine schriftliche Mitteilung senden und Folgendes verlangen: 1) E-Mail-Zugriff auf das Konto, von dem die Ausgaben getätigt wurden, mindestens auf Leseebene, 2) eine Aufstellung aller offiziellen Google-Rechnungen der letzten sechs Monate, 3) dass bei Nichtbehebung der Unstimmigkeit der Vertrag wegen Verletzung der Vertreterpflicht gemäß dem türkischen Schuldrecht ohne Entschädigung gekündigt wird und die unrechtmäßig eingezogenen Beträge zurückgefordert werden.

UUfuk E***Teilnehmer
Funktion
Produktionsplanung
Branche
Möbelproduktion
Organisationsform
Genossenschaft
Beigetreten
Mai 2025
Nachricht
219
#3

Das ist leider die häufigste unethische Methode in der Branche. Arbeiten Sie auf keinen Fall mit Agenturen, die von ihren eigenen Panels ausgeben und dem Kunden keinen Zugriff gewähren. Eine transparente Agentur lässt die Ausgaben immer über die Karte des Kunden laufen und stellt nur ihre eigene Servicegebühr in Rechnung.

TTolga K***Teilnehmer
Funktion
IT-Leiter
Branche
E-Commerce
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
Beigetreten
Juli 2024
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76
#4

Bei Google-Ausgaben gibt es nach türkischem Recht MwSt.- und Steuerabzugssituationen, aber diese werden in der Google-Rechnung einzeln aufgeführt. Das einzige gültige Dokument, das sie Ihnen vorlegen müssen, ist das offizielle PDF, das aus dem Bereich Abrechnung und Zahlungen des Panels heruntergeladen wird. Der Betrag in diesem Dokument muss centgenau mit der Rechnung übereinstimmen.

NNuri Y***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2023
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246
#5

Wir hatten letztes Jahr einen ähnlichen Fall. Sie stellten uns monatlich 75.000 TL in Rechnung, und als wir beim Ausscheiden das Panel übernahmen, sahen wir, dass die tatsächlichen Ausgaben 48.000 TL betrugen. In drei Monaten wurden 81.000 TL zu viel abgebucht. Wir gingen über einen Anwalt zur Mediation, und sie erstatteten das Geld, ohne dass es vor Gericht ging.

FFiliz P***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2024
Nachricht
14
#6

Führen Sie sofort diese drei Schritte aus: 1) Verlangen Sie von der Agentur die offizielle Steuerrechnung von Google. 2) Fordern Sie Administrator- oder mindestens Lesezugriff auf das Werbepanel. 3) Stoppen Sie die Budgetüberweisung für den nächsten Monat, bis diese Dokumente schriftlich vorgelegt werden.

LLale K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2025
Nachricht
323
#7

was heißt denn hier keinen Kontozugriff geben ihr habt euch ja wirklich mit eurem Geld blamiert... halt das Werbekonto gehört dem Unternehmen, nicht der Agentur... wenn ihr morgen die Agentur verlasst gehen alle eure historischen Daten den Bach runter, stoppt sofort die Zahlung und verlangt die Kontenübertragung.

AAleyna S***Teilnehmer
Funktion
Exportbeauftragter
Branche
E-Commerce
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
3
#8

Wie genau sind die Ausgaben- und Abrechnungsbedingungen in eurem Vertrag definiert? Manche Agenturen fügen heimlich Klauseln wie 'vom Werbebudget wird ein Verwaltungsanteil von soundsoviel Prozent einbehalten' hinzu. Habt ihr geprüft, ob es außer den 12.000 TL eine zusätzliche Prozentklausel gibt?

DDilara U***Teilnehmer
Funktion
Logistikplanung
Branche
kunststoff
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Okt. 2025
Nachricht
219
#9

Agenturen sagen oft, sie nutzten Unternehmensrabatte oder Kreditlinien, und versuchen, die Differenz irgendwie zu rechtfertigen. Wenn im Vertrag nicht ausdrücklich steht 'der ausgegebene Betrag wird eins zu eins weitergegeben', kann es schwierig werden, vor Gericht Ansprüche geltend zu machen, prüft den Text gut.

GGizem E***Veteran
Funktion
Social-Media-Manager
Branche
Lebensmittelgroßhandel
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Sept. 2024
Nachricht
161
#10

Die Agentur in der Position des Vertreters ist in einer Geschäftsbeziehung verpflichtet, die Ausgaben mit Belegen nachzuweisen. Für Beträge, die nicht vorgelegt werden können, empfehle ich, gemäß den Bestimmungen des türkischen Handelsgesetzbuchs innerhalb der gesetzlichen Frist von acht Tagen per Notar Widerspruch gegen die Rechnung einzulegen.

KKemal G***Experte
Funktion
Systemadministrator
Branche
Reinigungsdienstleistungen
Organisationsform
Unternehmen innerhalb eines Konzerns
Beigetreten
Feb. 2024
Nachricht
377

Doki · Log-Management-Einrichtung · 2024

#11

Ich fasse kurz zusammen, was bisher gesagt wurde. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Viel Erfolg.

SSinan Z***Teilnehmer
Funktion
Studio-Gründer
Branche
Medien und Verlagswesen
Organisationsform
neu gegründetes Startup
Beigetreten
Feb. 2023
Nachricht
165
#12

Bei mir war es genau umgekehrt deshalb schreibe ich das. Wenn der Umfang wächst müssen entweder Zeit oder Budget wachsen. Eine dritte Option gibt es nicht.

Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

PPerihan S***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juli 2023
Nachricht
352
#13

Ich stimme voll und ganz zu. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Viel Erfolg.

İİlker A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2023
Nachricht
292
#14

Ich fasse das Thema mal zusammen, da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. Fragt, wer das Angebot erstellt hat und wer die Arbeit ausführen wird.

Wenn im Vertrag nicht steht, wem der Code gehört habt ihr bei der Trennung keine Verhandlungsmacht mehr. Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

YYavuz S***Teilnehmer
Funktion
Techniker im Kundendienst
Branche
kunststoff
Organisationsform
Filialkette
Beigetreten
Okt. 2024
Nachricht
35
#15

Nichts vergessen: Das Teuerste an übernommenen Systemen sind unbekannte Abhängigkeiten.

Die Antwort hängt stark von der Branche ab es gibt keine allgemeine Regel.

TTülay C***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juni 2024
Nachricht
48
#16

Ich probiere es aus.

MMerve T***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2024
Nachricht
13
#17

Ich stimme zu, möchte das sogar besonders betonen. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

AAycan T***Teilnehmer
Funktion
Datenerfasser
Branche
leder
Organisationsform
Boutique-Agentur
Beigetreten
Apr. 2023
Nachricht
334
#18

Da stimme ich zu. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

YYasemin S***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2024
Nachricht
42
#19

Genau so ist es. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

MMurat Z***Teilnehmer
Funktion
Außendienstmitarbeiter
Branche
glas
Organisationsform
Filialkette
Beigetreten
Jan. 2025
Nachricht
27
#20

die obige Antwort bringt es auf den Punkt.. und beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

der Zahlungsplan solle an die Projektphasen gekoppelt sein nicht an den Kalender und naja aus Erfahrung weiß ich das.

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