Uns wurde ein CRM-System empfohlen – was ist das genau und brauchen wir das wirklich?

Berater stülpen halt gern jedem dieselbe Schablone über. Bei einem 4-Mann-Großhandel ist ein CRM meistens totes Kapital. Euer Vertriebler hat nach jedem Telefonat keinen Bock, da Notizen einzutippen, und nach zwei Monaten seid ihr wieder bei der Tabelle. Spart euch das Geld.

Prüft mal ob der Berater an der Software Provision mitverdient. 15.000 AED für die Einrichtung sind bei so einem Betrieb total überzogen. In der Branche gibt es etliche Leute, die sich Berater nennen aber eigentlich nur Software verticken.

Es gibt 3 ganz klare Anzeichen dafür, dass ein Betrieb wirklich ein CRM braucht: 1) Wenn ein Vertriebler geht und keiner mehr weiß, was dem Kunden angeboten wurde. 2) Wenn pro Woche 3–4 Kunden nach dem Angebot vergessen werden. 3) Wenn mehrere Kollegen denselben Kunden doppelt anrufen. Trifft das alles nicht zu, braucht ihr keins.

Wir waren damals auch zu dritt und haben uns voller Elan 'ne Jahreslizenz geholt. Die ersten zwei Wochen haben alle fleißig Daten eingetragen, danach kam das Tagesgeschäft und keiner hat mehr reingeschaut. Kohle komplett verbrannt. Wenn die gemeinsame Tabelle funktioniert bloß keine Experimente.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

für 30 kunden im monat 15k aed raushauen ist quatsch. haut zwei filter in ne cloud-tabelle und gut ist. crm könnt ihr euch holen wenn das vertriebsteam wächst.

Bei meinem früheren B2B-Export-Arbeitgeber hat der Chef 40.000 Dollar für so ein riesiges System hingelegt. Alle, inklusive Vertriebsleiter, haben es gehasst, Daten einzupflegen, weil die Oberfläche unfassbar träge war. Am Ende haben alle heimlich wieder Notizblöcke und Excel genutzt. Nach zwei Jahren wurde das Ding komplett abgeschaltet.

Wir sind erst auf einen kostenlosen Einstiegsplan umgestiegen, als wir bei monatlich 120 aktiven Kundengesprächen waren. Damit kamen wir die ersten 6 Monate ganz ohne Lizenzkosten durch. Statt 15.000 AED im Jahr dafür auszugeben, steckt das Geld lieber in Musterware oder die Logistik, da habt ihr mehr von.

Fügt in eure jetzige Tabelle einfach die Spalte 'Nächstes Follow-up' ein und kontrolliert das wöchentlich. Solange ihr keinen Kundenanruf verpennt, müsst ihr für teure Software keinen Cent ausgeben.

Dieses Thema ist archiviert.

Wenn ich dich richtig verstehe, meinst du Folgendes: Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Erst messen, dann aufteilen. In dieser Reihenfolge endet die Diskussion. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Ich fasse das Thema mal zusammen da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. Ein zweiwöchiges Notizbuch hilft mehr als eine sechsmonatige Prognose.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.

Richtig. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Viel Erfolg.

Danke fürs Schreiben.

Hier ist etwas zu beachten. Geht keine Vereinbarung ein, die keinen Exit-Plan hat.

Das war's entschuldige, wenn ich zu lang war.

Absolut. Wenn ich noch etwas hinzufügen darf: Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Die Diskussion ist abgeschweift, ich fasse mal zusammen. Erst messen, dann aufteilen. In dieser Reihenfolge endet die Diskussion.

Viel Erfolg.

Ich erzähle mal, was mir passiert ist, vielleicht hilft es euch. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt. Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.