wir sind ein 40-köpfiger Betrieb für die Herstellung und den Großhandel von Maschinenersatzteilen. da Standardsoftware weder zu unseren Außendienstabläufen noch zu unserer komplexen Rabattstruktur passt haben wir beschlossen, ein individuelles CRM von Grund auf entwickeln zu lassen aber wir haben Angebote von zwei verschiedenen Softwareagentuen eingeholt sind aber bezüglich der Analysephase ziemlich verwirrt.
die erste Agentur hat ein Gesamtbudget von 520.000 TL veranschlagt und meinte eine 10-tägige Analyse sei im Anegbot enthalten, direkt danach gehe es ans Coden... die zweite Agentur wiederum betonte, man müsse zuerst den Scope schärfen; sie schlugen ein separates 4-Wochen-Analysepaket für 75.000 TL vor. ein Entwicklungsangebot könnten sie erst abgeben, wenn dieser Bericht vorliegt.
wie lange dauert die Analysephase bei einem Individual-CRM realistisch betrachtet? ist es normal, dass die Analyse quasi gratis im Hauptvertrag mitläuft, oder fährt man mit einer separat vergüteten Phase besser?