Kleine Autovermietung: Kostenlose Software oder reicht Excel, bis das Geld für was Richtiges da ist?

Wir haben in Alicante damals mit 10 Autos angefangen und die ersten 4 Monate mit Excel gearbeitet. Das Ende vom Lied? Wir haben eine Kaution freigegeben, bevor die Frist rum war, kurz danach kam ein Blitzerbescheid über 300 EUR und der Kunde war nicht mehr erreichbar. Dieser eine Vorfall hat die Softwaregebühren für 3 Monate aufgefressen. In der Woche darauf haben wir direkt das Programm gebucht.

Wenn das Geld für eine Software wirklich absolut fehlt, mach ab morgen Folgendes: Geh bei der Fahrzeugübergabe mit dem Kunden ums Auto, mach ein 30-Sekunden-Video von allen vier Ecken und vom Tacho und sprich Kennzeichen sowie Datum laut aufs Video. Dann ab damit in den Ordner mit Kundenname und Kennzeichen. Damit erstickt man Schadensdiskussionen zumindest im Keim.

Die ganzen kostenlosen Mietwagen-Programme sind reine Demo-Fallen. Entweder ist bei 3 Autos Schluss oder die klatschen fett ihr eigenes Logo auf den Mietvertrag als PDF. Gerade am Flughafen musst du absolut seriös auftreten; eine Software, die keinen sauberen Vertrag mit eigenem Logo ausspuckt, kostet dich am Ende bares Geld und Kunden.

Wenn in Málaga die Saison losgeht, übergibt man am Flughafen locker fünf Autos am Tag. Wenn der Kunde vor einem steht und man versucht auf die Schnelle Excel-Zellen auszufüllen, kommt man selbst ins Schwitzen und der Kunde kriegt die Krise... Eine Software mit der man am Handy mit zwei Klicks den Führerschein scannt und den Vertrag ausspuckt ist Pflicht – macht dafür meinetwegen Schulden, aber holt es euch.

Schaut bei der Software nicht nur auf den Preis, sondern vor allem auf diese drei Punkte: 1) Kann man das Schadensprotokoll mobil erfassen und markieren? 2) Gibt es eine Schnittstelle zur Ausweiserfassung fürs Meldesystem der örtlichen Polizei? 3) Kann man über das virtuelle POS-Terminal der Bank eine Kautionsautorisierung ziehen? Wenn das fehlt, bringt es auch nicht mehr als Excel.

In Spanien sind Unterkünfte und Autovermietungen gesetzlich verpflichtet, Kundendaten an die Sicherheitsbehörden zu übermitteln. Wenn man nur eine manuelle Excel-Tabelle führt, muss man diese Meldungen jeden Tag einzeln im Behördenportal eintragen; Branchensoftware erledigt diesen Abgleich automatisch über entsprechende Schnittstellen.

Am Anfang dachte ich auch, ich kriege alles mit Excel geregelt. Hatte sogar komplexe Formeln gebastelt und automatische Rechnungsvorlagen erstellt. Als es dann stressig wurde, hat ein Mitarbeiter eine falsche Zelle gelöscht, und dass ein Wagen doppelt gebucht war, fiel uns erst bei der Übergabe auf. Musste dem Kunden an dem Tag mit dickem Verlust ein Auto von der Konkurrenz anmieten. Eine Software ist kein Luxus, sondern so unverzichtbar wie die Ladentür selbst.

Vielen Dank, das hat mir sehr geholfen.

Ich sehe das anders. Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst, war die Frage falsch gestellt.

In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Wenn du so vorgehst, kläre das vorher. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Ein zweiwöchiges Notizbuch hilft mehr als eine sechsmonatige Prognose. Viel Erfolg.

Der am häufigsten übersehene Punkt bei autovermietung software ist dieser: Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern etabliert sich nichts richtig.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Mich interessiert das auch. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten die auf Freigaben warten.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

Nichts vergessen: Neue Kunden zu gewinnen ist teurer, als bestehende Kunden zu halten.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet hilft es auch anderen.

Hier ist etwas zu beachten. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Gewohnheiten zu ändern ist schwieriger und teurer als ein System aufzubauen.

Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher. Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Meine Frage klingt vielleicht etwas naiv, entschuldigt bitte. Gewohnheiten zu ändern ist schwieriger und teurer als ein System aufzubauen.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Kannst du das etwas genauer erklären? Neue Kunden zu gewinnen ist teurer als bestehende Kunden zu halten.

Wer bei autovermietung software hetzt stolpert alle an derselben Stelle. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

gut dass du diesen Thread eröffnet hast dann der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.