ich hab eine zoohandlung seit 3 jahren verkauf fische, vögel kaninchen. naja eines tages kam ein kunde und sagte 'ich hab bei euch einen fisch gekauft, der hat 3 tage gelebt dann ist er gestorben'. der kunde forderte 500 TL schaden von mir. ich sagte 'war es eine tierkrankheit oder die wasserqualität', der kunde fing an zu nörgeln.
Dann hat der kunde einen anwalt genommen ich hab ein schreiben bekommen. da stand 'mangelhafte ware verkauft, der verkäufer haftet gegenüber dem verbraucher'. ich konnte nichts machen hab die 500 TL gezahlt. rechtlich hab ich keine unterlagen, die mich decken.
Ab jetzt gebe ich keine '3-tage-garantie auf jedes tier' mehr, aber die kunden beschweren sich. Wie trage ich diese haftung rechtlich? Brauch ich eine versicherung? Einen vertrag? Dokumente? Wenn jemand das erklären kann...