ich bin seit über 20 Jahren in diesem Markt. die nachbarn haben mich respektiert. aber vor 6 monaten hat 100 meter weiter eine neue filiale einer kette aufgemacht. die machen 'rabatt', ich kann nicht. die verkaufen kreppe für 5 kisten, ich für 1, und es warten nur 2 leute. die machen 'online-bestellung', ich hab kein internet.
60-70% meiner kunden sind weg. selbst die alten, die seit 20 jahren kamen und sagten 'hallo meister, gib mir gerste', sind jetzt weg. was hab ich falsch gemacht? warum kann ich mir kein geld leihen und investieren, um bei null anzufangen? ich bin ein kleiner händler, keine kette. die haben macht, ich nicht. was soll ich jetzt tun? zumachen oder aufgeben?
nach der sache hab ich kunden manchmal gefragt: 'meister, warum bist du nicht mehr bei mir?' die antwort ist immer gleich: 'meister, billig, schnell, sauber – wir mögen dich, aber es ist uns egal.' vermutlich entscheidet der unterschied. aber ich kann keinen unterschied schaffen, weil mir die kaufkraft fehlt.