als wir gegründet haben, starteten wir mit einem unausgewogenen Team. Einer war Manager (ich), einer Buchhalter, einer Entwickler. Wir hatten nicht volle Ressourcen, aber waren sehr motiviert.
im ersten Monat lief alles sehr schnell. Kunden kamen, Projekte starteten. Es gab Aufregung. Aber parallel dazu war die Buchhaltung nicht einheitlich, es gab kein Projektmanagement, Qualitätskontrolle war schwach. Im fünften Monat ging der Ingenieur — er sagte: 'zu chaotisch, ich verstehe nicht, wie man die Projekte dokumentieren soll'.
dann lernte ich, dass nicht nur unvollendete Projekte ein Problem sind, sondern auch schlecht abgeschlossene. Es gab so etwas wie 'das Projekt mit dem halben Satz'. Am Ende, als wir Datenkonsistenz und Prozessautomatisierung hinzufügten (im achten Monat), stieg die Kundenzufriedenheit. Als das erste Jahr zu Ende war, hatte ich den Mechanismus begriffen: Kontrolle ist nötig, Chaos ist kein Erfolg.