Kosten sind explodiert, Preise erhöht, Stammkunden sind abgesprungen oder haben geschwiegen

bro ich hab ähnliches erlebt, kunden sind echt sauer. aber dann hab ich gelernt: wenn du den preis erhöhst bleiben die schlechten kunden weg die guten bleiben. auch wenn langjährige kunden sauer sind bleiben die meisten. schreib das mal auf

Bei der Preisstrategie: niedrige Marge = hohes Volumen, aber sehr anfällig. Hohe Marge = niedriges Volumen, Widerstandsfähigkeit steigt. Ideal: Setze am Anfang eine hohe Marge konkurriere nach der Kundenakquise über die Logistik. Bei dir lief es genau umgekehrt.

Bei Preiserhöhungen: 1- Sag dem Kunden offen, dass die Kosten gestiegen sind, 2- Mache eine gestaffelte Erhöhung (nicht sofort voll), 3- Gib langjährigen Kunden eine Übergangsphase, 4- Füge Service hinzu (schnellere Lieferung etc.), 5- Biete treuen Kunden ein Premium-Paket an. Befolge mindestens 4 dieser 5 Schritte.

Aber pass auf: Wenn du die Marge erhöhst und der Umsatz sinkt, kann der Gesamtgewinn geringer ausfallen. Beispiel: 100 Kunden x 100 Marge = 10000 vs 70 Kunden x 150 Marge = 10500. Dann ist es okay, aber wenn es z.B. 70 Kunden x 120 = 8400 sind, statt 70 x 150 = 10500, dann bist du pleite.

bro, du hast die Situation gerettet! unternehmen, die mit niedriger Marge arbeiten, gehen langfristig zugrunde aber kunden zu verlieren ist hart aber besser als Geld zu verlieren... gute Entscheidung.

Kundenmanagement: Die Geschichte von 'ich mag dich, aber du bringst mir kein Geld'. halt gründer die die Marge erhöhen, ziehen oft das Schweigen dem Ausstieg vor. Das ist genau deine Situation.

Mich würde interessieren: Von den 30 % Kunden die du verloren hast, wie viele waren profitabel? Denn wenn nur unprofitable Kunden gegangen sind hat das auch zum Gewinnanstieg beigetragen.

Wie habt ihr das Problem gelöst? Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Viel Erfolg.

Wir sind auch eine Zeit lang an derselben Stelle hängen geblieben. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Ich möchte etwas fragen. Entscheidend ist nicht die Zahl sondern worauf sie sich bezieht.

Wenn wir ohne Messung entscheiden landen wir immer wieder am selben Punkt. Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Bleibe dran.

Mich interessiert das auch.

Der billige Weg stellt sich oft im Nachhinein als teuer heraus. Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

Je schwerer es ist eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen. ehrlich gesagt das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Man sollte der Reihe nach vorgehen. Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Ich schreibe mal meine Erfahrung auf. Sobald ihr von einem einzigen Kunden abhängig seid, bestimmt ihr nicht mehr den Preis.

Wenn ihr es zum ersten Mal macht, fangt klein an die Skalierung kommt später. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Der am häufigsten übersehene Punkt bei Kundenverlust bei Preiserhöhung ist dieser: Lösungen, die im kleinen Maßstab funktionieren, brechen bei Wachstum zusammen, das habe ich spät gelernt.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. je länger man mit dem Personalabbau wartet desto mehr Mitarbeiter sind betroffen.

Ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. Bei Wachstum bricht zuerst die Kommunikation zusammen, nicht die Zahlen.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.